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~language:"deu"
~person:"Iglesias-Pradas, Santiago"
~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Distribution channel"
~subject:"Relationship marketing"
~type:"article"
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Search: "Customer relationship management"
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Subject
All
Distribution channel
Relationship marketing
Beziehungsmarketing
24
Customer satisfaction
7
Kundenzufriedenheit
7
Quality management
5
Qualitätsmanagement
5
Deutschland
4
Germany
4
Measurement
4
Messung
4
Theorie
4
Theory
4
Balanced Scorecard
2
Balanced scorecard
2
Benchmarking
2
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2
Strategisches Management
2
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1
Callcenter
1
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1
Electronic Commerce
1
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1
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1
Insurance
1
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Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
23
Book section
23
Case study
2
Fallstudie
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Language
All
German
English
2
Author
All
Iglesias-Pradas, Santiago
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
57
Homburg, Christian
42
Herrmann, Andreas
31
Huber, Frank
27
Hippner, Hajo
23
Stauss, Bernd
23
Wilde, Klaus D.
22
Georgi, Dominik
20
Stock-Homburg, Ruth
20
Meyer, Anton
17
Reichwald, Ralf
16
Bauer, Hans H.
15
Helmke, Stefan
15
Diller, Hermann
14
Hadwich, Karsten
14
Matzler, Kurt
14
Uebel, Matthias
14
Belz, Christian
13
Piller, Frank T.
13
Ahlert, Dieter
12
Günter, Bernd
12
Krafft, Manfred
12
Link, Jörg
12
Wirtz, Bernd W.
12
Meffert, Heribert
11
Helmig, Bernd
10
Kleinaltenkamp, Michael
10
Wiedmann, Klaus-Peter
10
Büttgen, Marion
9
Evanschitzky, Heiner
9
Gouthier, Matthias H. J.
9
Haas, Alexander
9
Hennig-Thurau, Thorsten
9
Keuper, Frank
9
Schröder, Hendrik
9
Benkenstein, Martin
8
Gierl, Heribert
8
Helm, Sabrina
8
Kenning, Peter
8
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Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
20
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Handelsforschung
1
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
1
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für die Markenführung
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
24
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1
-
10
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1
"Vermenschlichung" von Marken : neurowissenschaftliche Erklärungen für den Zusammenhang von anthropomorpher Gestaltung in der Markenpolitik und emotionaler Kundenbindung
Töpfer, Armin
;
Duchmann, Christian
- In:
Wie Marken wirken : Impulse aus der Neuroökonomie für …
,
(pp. 167-181)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003992371
Saved in:
2
Phasen und Inhalte des Kundenmanagements : Prozess und Schwerpunkte für kundenorientiertes Handeln und Verhalten
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 3-36)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708203
Saved in:
3
Kundenzufriedenheit als Basis für Unternehmenserfolg
Töpfer, Armin
;
Mann, Andreas
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 37-79)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708207
Saved in:
4
Ursachen-Wirkungs-Konzepte für Kundenloyalität und Kundenbindung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 81-103)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708210
Saved in:
5
Theoretische Grundlagen und Wirkungszusammenhänge der Kundenbindung im Internet
Silbermann, Steffen
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 105-132)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708213
Saved in:
6
Erkentnisse der Neuen Institutionen-Ökonomik für das Kundenmanagement
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 133-145)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708216
Saved in:
7
Neuroökonomie und Neuromarketing : Erkenntnisse der Gehirnforschung für die Gestaltung von Beziehungen zwischen Kunden und Unternehmen
Duchmann, Christian
;
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 163-187)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708225
Saved in:
8
Analyse der Anforderungen und Prozesse wertvoller Kunden als Basis für die Segmentierung und Steuerungskriterien
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 191-228)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708230
Saved in:
9
Konzeptionelle Grundlagen und Messkonzepte für den Kundenzufriedenheitsindex (KZI/CSI) und den Kundenbindungsindex (KBI/CRI)
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 309-382)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708269
Saved in:
10
Messung von Kunden-Feedback : ein 10-Punkte-Programm
Töpfer, Armin
;
Gabel, Britta
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 383-438)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708602
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