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~person:"Belz, Christian"
~person:"Helmke, Stefan"
~person:"Wiedmann, Klaus-Peter"
~type_genre:"Article in journal"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
15
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4
Germany
4
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4
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3
Marketingmanagement
3
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2
Balanced scorecard
2
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2
Electronic Commerce
2
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2
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Kundenwert
2
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2
Marketing
2
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2
Vertrieb
2
Beschwerdemanagement
1
Brand
1
Brand architecture
1
Brand experience
1
Brand image
1
Brand strength
1
Call centre
1
Callcenter
1
Complaint management
1
Customer perceived value
1
Customer satisfaction
1
Customer service
1
Digital platform
1
Digitale Plattform
1
Distance selling
1
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Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
15
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
Aufsatz im Buch
27
Book section
27
Aufsatz in Zeitschrift
15
Collection of articles of several authors
12
Graue Literatur
12
Non-commercial literature
12
Sammelwerk
12
Hochschulschrift
7
Aufsatzsammlung
6
Thesis
4
Collection of articles written by one author
3
Handbook
3
Handbuch
3
Lehrbuch
3
Sammlung
3
Textbook
3
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Case study
2
Fallstudie
2
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1
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less ...
Language
All
German
12
English
3
Author
All
Belz, Christian
Helmke, Stefan
Wiedmann, Klaus-Peter
Han, Heesup
52
Kumar, V.
49
Hollebeek, Linda D.
42
Mattila, Anna S.
36
Gil Saura, Irene
35
Verhoef, Peter C.
35
Smith, Alan D.
31
Palmatier, Robert W.
30
Prentice, Catherine
30
Svensson, Göran
30
Homburg, Christian
29
Loureiro, Sandra Maria Correia
28
Herrmann, Andreas
27
Bruhn, Manfred
26
Agnihotri, Raj
24
Grewal, Dhruv
24
Hyun, Sunghyup Sean
24
Walsh, Gianfranco
24
Bang, Nguyen
23
Klaus, Philipp
23
Vrontis, Demetris
23
Huber, Frank
22
Thaichon, Park
22
Evanschitzky, Heiner
21
Rather, Raouf Ahmad
21
Ruyter, Ko de
21
Wong, IpKin Anthony
21
Balaji, M. S.
20
Harrigan, Paul
20
Kumar, Vikas
20
Quach, Sara
20
Wieseke, Jan
20
Karjaluoto, Heikki
19
Khan, Imran
19
Sesé, F. Javier
19
So, Kevin Kam Fung
19
Casidy, Riza
18
Gustafsson, Anders
18
Kim, Wansoo
18
Neslin, Scott A.
18
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less ...
Published in...
All
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
4
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Marketing : ZFP ; journal of research and management
2
The journal of brand management : an international journal
2
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
2
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
1
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
1
Yearbook of marketing and consumer research
1
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ECONIS (ZBW)
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1
The power of experiential marketing : exploring the causal relationships among multisensory marketing, brand experience, customer perceived value and brand strength
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Labenz, Franziska
;
Haase, Janina
; …
- In:
The journal of brand management : an international journal
25
(
2018
)
2
,
pp. 101-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011891057
Saved in:
2
The future of brand and brand management : some provocative propositions from a more methodological perspective
Wiedmann, Klaus-Peter
- In:
The journal of brand management : an international journal
21
(
2014
)
9
,
pp. 743-757
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010514119
Saved in:
3
Der gute Draht zum Kunden
Belz, Christian
;
Schagen, Alexander
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
35
(
2013
)
1
,
pp. 8-11
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009679446
Saved in:
4
Verkaufsführung - die unterschätzte Managementaufgabe
Belz, Christian
- In:
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift …
25
(
2008
)
3
,
pp. 12-18
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003719225
Saved in:
5
So managen Sie Kleinkunden
Belz, Christian
;
Schmitz, Christian
;
Zupancic, Dirk
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
30
(
2008
)
7
,
pp. 70-79
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003722562
Saved in:
6
Systematisches Churn Management : Erfolgsfaktoren der Kunden-Abwanderungsprävention, -Rückgewinnung und -Trennung in der Versandhandelsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Kudlińska, Mariola
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
53
(
2007
)
3
,
pp. 312-333
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003603901
Saved in:
7
Customer management scorecard
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Buxel, Holger
;
Siemon, Nadine
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
51
(
2005
)
1
,
pp. 26-48
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002767436
Saved in:
8
Die Identifizierung von eMavens auf Internet-Musik-Sites : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Online-Mundwerbung
Walsh, Gianfranco
;
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Frenzel, Tobias
; …
- In:
Marketing : ZFP ; journal of research and management
27
(
2005
)
1
,
pp. 41-54
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002571412
Saved in:
9
Reputationsmanagement in Deutschland : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Buxel, Holger
- In:
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
51
(
2005
)
4
,
pp. 419-438
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003289547
Saved in:
10
Customer value : Kundenbewertung und Kundenvorteile
Belz, Christian
- In:
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte …
17
(
2005
)
6
,
pp. 327-333
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002913064
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