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~person:"Benkenstein, Martin"
~subject:"Theory"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliography included"
~type_genre:"Konferenzbeitrag"
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Search: "Dienstleistungsqualität"
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Theory
Dienstleistungsqualität
9
Service quality
9
Theorie
7
Deutschland
4
Germany
4
Measurement
4
Messung
4
Beziehungsmarketing
3
Quality management
3
Qualitätsmanagement
3
Relationship marketing
3
Activity-based costing
2
Customer satisfaction
2
Hospital
2
Krankenhaus
2
Kundenzufriedenheit
2
Prozesskostenrechnung
2
Arbeitskräfte
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Bankgeschäft
1
Banking services
1
Business network
1
Business process management
1
Cost-benefit analysis
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Cross-cultural relations
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsmanagement
1
Erwartungsbildung
1
Expectation formation
1
Factor analysis
1
Faktorenanalyse
1
Interkulturelle Beziehungen
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International
1
KMU
1
Kosten-Nutzen-Analyse
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Production capacity
1
Produktionskapazität
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Prozessmanagement
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SME
1
Service management
1
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Type of publication
All
Article
6
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Konferenzbeitrag
Book section
6
Hochschulschrift
4
Thesis
4
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Bibliografie enthalten
1
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Language
All
German
7
Author
All
Benkenstein, Martin
Bruhn, Manfred
12
Bauer, Hans H.
3
Falk, Tomas
3
Hammerschmidt, Maik
3
Stauss, Bernd
3
Woratschek, Herbert
3
Bretzke, Wolf-Rüdiger
2
Cremer, Helmuth
2
Curtius, Bernd
2
Dreyer, Axel
2
Fließ, Sabine
2
Gardini, Marco A.
2
Georgi, Dominik
2
Gross, Rainer
2
Grottke, Michael
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
Knoll, Julian
2
Mang, Paul
2
Marten, Kai-Uwe
2
Meyer, Anton
2
Murmann, Britta
2
Mühlenkamp, Holger
2
Nerdinger, Friedemann W.
2
Olandt, Henrik
2
Stenglin, Ariane von
2
Stratmann, Marcus
2
Töpfer, Armin
2
Wochnowski, Holger
2
Abrams, Zoë
1
Ackermann, Anja-Susan
1
Adam, Dietrich
1
Akbar, Mohammad Muzahid
1
Ali, Fathimath
1
Almond, Stephen
1
Angrist, Joshua D.
1
Armeloh, Karl-Heinz
1
Armstrong, Pamela K.
1
Arzenheimer, Marc
1
Athamena, Belkacem
1
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Published in...
All
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im Spannungsfeld von Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Jürgen Graßhoff zum 65. Geburtstag
1
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen : Grundlagen und Gestaltungsmöglichkeiten
1
Krankenhausmanagement
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
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Source
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1
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Betriebliches Rechnungswesen und Controlling im …
,
(pp. 193-210)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003010009
Saved in:
2
Prozessorientiertes Qualitätscontrolling von Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Stenglin, Ariane von
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 55-70)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302013
Saved in:
3
Messung von Qualitätsanforderungen in Dienstleistungsnetzwerken : dargestellt am Beispiel touristischer Dienstleistungen
Benkenstein, Martin
;
Zielke, Katja
- In:
Dienstleistungsnetzwerke
,
(pp. 405-423)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001744310
Saved in:
4
Divergenzen der Qualitätswahrnehmung aus Kunden- und Mitarbeitersicht - konzeptionelle Ansätze und empirische Analysen als Grundlage zur Verbesserung der
Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
;
Weichelt, Kristina
- In:
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …
,
(pp. 277-296)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562832
Saved in:
5
Modelle der
Dienstleistungsqualität
in Kliniken
Olandt, Henrik
;
Benkenstein, Martin
- In:
Krankenhausmanagement
,
(pp. 111-124)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001448556
Saved in:
6
Dienstleistungsqualität
in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
Saved in:
7
Kapazität als Dimension der
Dienstleistungsqualität
Benkenstein, Martin
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 153-168)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299133
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