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~person:"Bilgihan, Anil"
~person:"Günter, Bernd"
~person:"Pepels, Werner"
~person:"Wiedmann, Klaus-Peter"
~subject:"Germany"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
~type_genre:"Book section"
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Search: "Customer relationship management"
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Germany
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8
Theory
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Aufsatz in Zeitschrift
16
Aufsatz im Buch
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Aufsatzsammlung
9
Graue Literatur
9
Non-commercial literature
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Collection of articles of several authors
8
Sammelwerk
8
Handbook
7
Handbuch
7
Case study
3
Fallstudie
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Hochschulschrift
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Thesis
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Accompanied by computer file
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Elektronischer Datenträger als Beilage
1
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Language
All
German
8
English
1
Author
All
Bilgihan, Anil
Günter, Bernd
Pepels, Werner
Wiedmann, Klaus-Peter
Homburg, Christian
13
Bruhn, Manfred
10
Töpfer, Armin
9
Huber, Frank
8
Bauer, Hans H.
7
Meyer, Anton
6
Stock-Homburg, Ruth
6
Götz, Oliver
5
Helmig, Bernd
5
Lüers, Thomas
5
Schröder, Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Stauss, Bernd
5
Diller, Hermann
4
Georgi, Dominik
4
Hadwich, Karsten
4
Hennig-Thurau, Thorsten
4
Herrmann, Andreas
4
Kenning, Peter
4
Krafft, Manfred
4
Mann, Andreas
4
Meffert, Heribert
4
Müller, Stefan
4
Tscheulin, Dieter K.
4
Ahlert, Dieter
3
Backhaus, Klaus
3
Benkenstein, Martin
3
Blache, Raimund
3
Bubmann, Christoph
3
Decker, Alexander
3
Dietrich, Martin
3
Feller, Marc
3
Friege, Christian
3
Gelbrich, Katja
3
Gerlach, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hesse, Josef
3
Hudetz, Kai
3
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Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames Personalmanagement für Kulturbetriebe
1
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : erprobte Instrumentarien, Erfolgsbeispiele, Problemlösungen
1
Quantitative marketing and marketing management : marketing models and methods in theory and practice ; dedicated to Udo Wagner
1
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ECONIS (ZBW)
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1
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1
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
2
Alle zufrieden?! : Besucherorientierung fängt beim Mitarbeiter an
Günter, Bernd
- In:
Erfolgsfaktor Mitarbeiter : wirksames …
,
(pp. 199-209)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009692625
Saved in:
3
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
Saved in:
4
The perceived value of brand heritage and brand luxury : managing the effect on brand strength
Wiedmann, Klaus-Peter
;
Hennigs, Nadine
;
Schmidt, Steffen
; …
- In:
Quantitative marketing and marketing management : …
,
(pp. 563-583)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009621548
Saved in:
5
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 325-348)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316693
Saved in:
6
Beschwerdemanagement als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Günter, Bernd
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 335-356)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744943
Saved in:
7
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 25-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
Saved in:
8
Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 103-117)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
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9
Kundenzufriedenheit steigern durch optimales Beschwerdemanagement
Günter, Bernd
- In:
Investitionsgüter- und High-Tech-Marketing (ITM) : …
,
(pp. 379-393)
.
1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003390395
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