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~person:"Bock, Andreas H."
~person:"Büttgen, Marion"
~person:"Nüttgens, Markus"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
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Search: subject_exact:"Kundenbetreuung"
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Customer service
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Kundenservice
8
Deutschland
4
Germany
4
Beziehungsmarketing
3
Bundling strategy
3
Leistungsbündel
3
Relationship marketing
3
Anlagenbau
2
Arbeitsproduktivität
2
Betriebliche Wertschöpfung
2
Computerized method
2
Computerunterstützung
2
Labour productivity
2
Machinery industry
2
Maschinenbau
2
Plant construction
2
Telecommunications industry
2
Telekommunikationssektor
2
Value creation
2
Brand management
1
Consumer behaviour
1
Cost management
1
Customer integration
1
Customer satisfaction
1
Deutsche Telekom AG
1
Dienstleistung
1
Dienstleistungsqualität
1
Heating system
1
Heizungsanlage
1
Industrie
1
Innovation
1
Konsumentenverhalten
1
Kostenmanagement
1
Kundenintegration
1
Kundenzufriedenheit
1
Manufacturing industries
1
Markenführung
1
Mobile communications
1
Mobilkommunikation
1
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Online availability
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1
Type of publication
All
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Book section
8
Article in journal
3
Aufsatz in Zeitschrift
3
Aufsatzsammlung
2
Case study
2
Fallstudie
2
Collection of articles of several authors
1
Forschungsbericht
1
Sammelwerk
1
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Language
All
German
6
English
2
Author
All
Bock, Andreas H.
Büttgen, Marion
Nüttgens, Markus
Thomas, Oliver
9
Stauss, Bernd
8
Fellmann, Michael
7
Pepels, Werner
6
Schlicker, Michael
6
Walter, Philipp
5
Coenen, Christian
4
Loos, Peter
4
Fassott, Georg
3
Friedewald, Axel
3
Günter, Bernd
3
Hünerberg, Reinhard
3
Kammler, Friedemann
3
Luczak, Holger
3
Mann, Andreas
3
Matijacic, Michel
3
Meyer, Anton
3
Nedeß, Christian
3
Özcan, Deniz
3
Anderson, Verl
2
Bambauer, Silke
2
Bauer, Hans H.
2
Biermann, Thomas
2
Blanchet, Max
2
Bliemel, Friedhelm
2
Blinn, Nadine
2
Blümelhuber, Christian
2
Borgulya, Ágnes
2
Bowen, David E.
2
Bruhn, Manfred
2
Caldwell, Cam
2
Dangelmaier, Wilhelm
2
Däuble, Gerald Jan
2
Emmrich, Andreas
2
Emons, Winand
2
Gierl, Heribert
2
Hennig-Thurau, Thorsten
2
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All
Dienstleistungscontrolling
1
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg
1
Handbook of social media management : value chain and business models in changing media markets
1
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für effiziente Dienstleistungsprozesse im technischen Kundendienst
1
Innovationsentwicklung, Internationalität, Mitarbeiterperspektive
1
Rechnungswesen und EDV : Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung
1
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
1
Three essays on success factors of digital and non-digital services
1
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1
The influence of customer characteristics on frontline employees’ customer need knowledge
Hüttel, Björn Armin
;
Schumann, Jan Hendrik
;
Büttgen, …
- In:
Three essays on success factors of digital and …
,
(pp. 116-155)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011894444
Saved in:
2
Empower Mobile Technical Customer Services (EMOTEC) : Produktivitätssteigerung durch intelligente mobile Assistenzsysteme im Technischen Kundendienst
Thomas, Oliver
;
Nüttgens, Markus
;
Fellmann, Michael
; …
- In:
Dienstleistungsproduktivität : mit mobilen …
,
(pp. 2-17)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010412495
Saved in:
3
"Telekom hilft" : customer service in the social web
Bock, Andreas H.
- In:
Handbook of social media management : value chain and …
,
(pp. 443-454)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009762857
Saved in:
4
"Telekom hilft" : Kundenservice im Social Web ist mehr als das neue Marketing
Bock, Andreas H.
- In:
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
,
(pp. 253-262)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553520
Saved in:
5
Produktivitätssteigerung im technischen Kundendienst : ein Ansatz auf Basis des IT-gestützten Mitarbeiterempowerments
Blinn, Nadine
;
Nüttgens, Markus
;
Schlicker, Michael
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009231014
Saved in:
6
PIPE : hybride Wertschöpfung im Maschinen- und Anlagenbau
Thomas, Oliver
;
Walter, Philipp
;
Loos, Peter
; …
- In:
Hybride Wertschöpfung : mobile Anwendungssysteme für …
,
(pp. 3-23)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973595
Saved in:
7
Kundenorientiertes Kostenmanagement bei beteiligungsintensiven Dienstleistungen
Büttgen, Marion
- In:
Dienstleistungscontrolling
,
(pp. 369-393)
.
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003302064
Saved in:
8
Kundenorientierung in Industrie, Dienstleistung und Verwaltung
Scheer, August-Wilhelm
;
Kraemer, Wolfgang
;
Nüttgens, Markus
- In:
Rechnungswesen und EDV : Kundenorientierung in …
,
(pp. 3-26)
.
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001293139
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