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~person:"Bruhn, Manfred"
~person:"Kleinaltenkamp, Michael"
~person:"Meyer, Anton"
~subject:"Market research"
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Search: subject_exact:"Customer orientation"
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Market research
Beziehungsmarketing
161
Relationship marketing
161
Theorie
63
Theory
63
Deutschland
48
Germany
48
Lieferantenmanagement
27
Supplier relationship management
27
Dienstleistungsqualität
24
Service quality
24
Marketing management
23
Marketingmanagement
23
Beziehungsmanagement
19
Management
19
Consumer behaviour
18
Konsumentenverhalten
18
Kundenorientierung
16
Kundenwert
14
Marketing
14
Quality management
14
Qualitätsmanagement
14
Customer satisfaction
13
Customer value
13
Kundenmanagement
13
Kundenzufriedenheit
13
B-to-B-Marketing
12
Business-to-business marketing
12
Customer integration
12
Kundenintegration
12
Marktforschung
11
Dienstleistungsmarketing
10
Services marketing
10
Dienstleistung
9
Dienstleistungsmanagement
9
Dienstleistungssektor
9
Service industry
9
Service management
9
Unternehmen
9
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Type of publication
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Article
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Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
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Book section
5
Article in journal
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Aufsatz in Zeitschrift
2
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Collection of articles of several authors
1
Handbook
1
Handbuch
1
Hochschulschrift
1
Sammelwerk
1
Thesis
1
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Language
All
German
11
Author
All
Bruhn, Manfred
Kleinaltenkamp, Michael
Meyer, Anton
Günter, Bernd
8
Herrmann, Andreas
8
Helm, Sabrina
7
Bauer, Hans H.
6
Homburg, Christian
5
Huber, Frank
5
Kumar, V.
5
Albers, Sönke
4
Krafft, Manfred
4
Müller, Stefan
4
Schuckel, Marcus
4
Ertl, Robert
3
Ferrell, Odies C.
3
Harmeling, Colleen M.
3
Helmig, Bernd
3
Kaiser, Marc-Oliver
3
Keil, Sev K.
3
Matzler, Kurt
3
Stauss, Bernd
3
Wittink, Dick R.
3
Arora, Neeraj
2
Bang, Nguyen
2
Bartikowski, Boris
2
Bednall, David H. B.
2
Buxel, Holger
2
Choe, Chongwoo
2
Cong, Jiajia
2
Dimitriadis, Sergios
2
Dobbelstein, Thomas
2
Dornach, Frank
2
Dreze, Xavier
2
Evanschitzky, Heiner
2
Fargel, Tim
2
Ghose, Anindya
2
Hartleb, Vivian
2
Hess, James D.
2
Hußmann, Christiane
2
Ivens, Björn Sven
2
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Basler Schriften zum Marketing
1
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
Forum Dienstleistungsmanagement
1
Gabler Wissenschaft & Praxis
1
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
1
Journal of business economics : JBE
1
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Wissenschaft & Praxis
1
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Dienstleistungsinnovationen
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
contributor
)
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040
Saved in:
2
Nationale Kundenzufriedenheitsindizes
Bruhn, Manfred
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 149-174)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638487
Saved in:
3
Nationale Kundenbarometer im Vergleich : Theorie - Empirie - Gestaltungsvorschläge
Ertl, Robert
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001621049
Saved in:
4
Kundenerwartungen - theoretische Grundlagen, Messung und Managementkonzept
Bruhn, Manfred
- In:
Journal of business economics : JBE
70
(
2000
)
9
,
pp. 1031-1054
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001508999
Saved in:
5
Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
Meyer, Anton
;
Ertl, Robert
- In:
Direct Banking : wie virtuelle Institute das …
,
(pp. 307-336)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001537692
Saved in:
6
Zufriedenheit von Bankkunden : Ergebnisse des Deutschen Kundenbarometers - Qualität und Zufriedenheit
Meyer, Anton
;
Dornach, Frank
;
Ertl, Robert
- In:
Kundenorientierung von Banken : Strategien für …
,
(pp. 365-387)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001453438
Saved in:
7
Nationale Kundenbarometer als Ansatzpunkte zur Verbesserung der Kundenorientierung : Konzept und empirische Ergebnisse des Schweizer Kundenbarometers
Bruhn, Manfred
- In:
Die Unternehmung : Swiss journal of business research …
52
(
1998
)
5
,
pp. 271-295
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001254197
Saved in:
8
Nationale Kundenbarometer : Messung von Qualität und Zufriedenheit ; Methodenvergleich und Entwurf eines Schweizer Kundenbarometers
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013425602
Saved in:
9
Das deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit
Meyer, Anton
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 163-184)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296099
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit mit Investitionsgüterarbeiten : Messung der Kundenzufriedenheit als Basis eines Managements von Kundennähe
Meyer, Anton
- In:
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …
,
(pp. 309-330)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298613
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