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~person:"Decker, Alexander"
~person:"Herrmann, Andreas"
~subject:"Automotive market"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Qualitätsmanagement"
~type:"article"
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Search: "Customer relationship management"
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Automotive market
Deutschland
Qualitätsmanagement
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Relationship marketing
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Theorie
21
Theory
21
Germany
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11
Product management
5
Product quality
5
Produktmanagement
5
Produktqualität
5
Automotive services industry
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Finanzdienstleistung
4
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4
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4
Marktforschung
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Bankmarketing
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Social web
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Automotive industry
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Type of publication
All
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9
Aufsatz im Buch
9
Aufsatz in Zeitschrift
9
Book section
9
Language
All
German
15
English
3
Author
All
Decker, Alexander
Herrmann, Andreas
Huber, Frank
17
Bruhn, Manfred
15
Homburg, Christian
13
Bauer, Hans H.
8
Töpfer, Armin
8
Walsh, Gianfranco
8
Hennig-Thurau, Thorsten
7
Diller, Hermann
6
Georgi, Dominik
6
Gerpott, Torsten J.
6
Helmig, Bernd
6
Hilbert, Andreas
6
Kenning, Peter
6
Meyer, Anton
6
Evanschitzky, Heiner
5
Johnson, Michael D.
5
Lüers, Thomas
5
Meffert, Heribert
5
Schröder, Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Tscheulin, Dieter K.
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Ahlert, Dieter
4
Benkenstein, Martin
4
Dietrich, Martin
4
Dobbelstein, Thomas
4
Dwivedi, Yogesh Kumar
4
Hadwich, Karsten
4
Kantsperger, Roland
4
Mann, Andreas
4
Meinig, Wolfgang
4
Meyer, Matthias
4
Müller, Stefan
4
Schuckel, Marcus
4
Silberer, Günter
4
Smith, Alan D.
4
Stauss, Bernd
4
Svensson, Göran
4
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Published in...
All
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Handelsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
1
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Marketing-Controlling
1
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis ; [aus den Beiträgen zum 7. Workshop Dienstleistungsmarketing in Bayreuth ... 1999]
1
Service quality and management
1
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
1
Zeitschrift für Planung : ZP
1
Zeitschrift für Verkehrswissenschaft : ZfV
1
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less ...
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1
Social Branding am Beispiel der Social-Commerce-Plattform Nestlé Marktplatz
Decker, Alexander
- In:
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - …
,
(pp. 421-438)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009553467
Saved in:
2
Das Qualitative Franchisenehmer-Zufriedenheits-Modell (QFZM) - eine theoretische und empirische Betrachtung dargestellt am Beispiel eines Franchise-Systems in der Tourismusindustri...
Decker, Alexander
- In:
Handelsforschung
14
(
2000
),
pp. 253-274
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001473018
Saved in:
3
Haben zufriedene Händler auch zufriedenere Kunden? - Eine intensitätsmäßige und qualitative Betrachtung am Beispiel der Automobilwirtschaft
Decker, Alexander
- In:
Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte …
,
(pp. 243-273)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001562822
Saved in:
4
The link between customer satisfaction and dealer satisfaction : the case of the German car industry
Decker, Alexander
- In:
Service quality and management
,
(pp. 55-88)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001407681
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft : empirische Erkenntnisse aus der Hotelbranche
Adam, Richard
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, …
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
54
(
2002
)
8
,
pp. 762-778
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001718111
Saved in:
6
Comparing customer satisfaction across industries and countries
Johnson, Michael D.
;
Herrmann, Andreas
;
Gustafsson, Anders
- In:
Journal of economic psychology : research in economic …
23
(
2002
)
6
,
pp. 749-769
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711397
Saved in:
7
Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 235-257)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638501
Saved in:
8
Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
10
,
pp. 1161-1190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001614204
Saved in:
9
Ein Erklärungsansatz der Kundenbindung unter Berücksichtigung der wahrgenommenen Handlungskontrolle
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Braunstein, Christine
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
3
,
pp. 293-313
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001482181
Saved in:
10
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen in kleinen und mittleren Unternehmen
Herrmann, Andreas
;
Vollmer, Ingrid
- In:
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
,
(pp. 341-354)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512046
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