Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2016
-- Servicetransformation durch Digitalisierung -- Entwicklung von Serviceinnovationen -- Formen der Kunden-Anbieter-Integration -- Förderung … Formen der Kunden-Anbieter-Integration Förderung der Kundentransformation Management der Anbietertransformation …