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~person:"Helmke, Stefan"
~person:"Walsh, Gianfranco"
~subject:"Direct marketing"
~subject:"Employer-provided training"
~subject:"Germany"
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Search: subject:"Customer relationship management"
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Direct marketing
Employer-provided training
Germany
Beziehungsmarketing
52
Relationship marketing
52
Deutschland
17
Kundenmanagement
17
Unternehmen
14
Customer service
13
Kundenservice
13
Consumer behaviour
12
Konsumentenverhalten
12
Organisatorischer Wandel
10
Organizational change
10
Theorie
9
Theory
9
Einführung
8
Implementation
8
Business process management
7
Kundenzufriedenheit
7
Lieferantenmanagement
7
Prozessmanagement
7
Supplier relationship management
7
USA
7
United States
7
Customer satisfaction
6
Dienstleistungsqualität
6
Service quality
6
Corporate reputation
5
Firmenimage
5
Beschwerdemanagement
4
Beziehungsmanagement
4
Dienstleistungssektor
4
Service industry
4
Betriebliches Bildungsmanagement
3
Complaint management
3
Customer integration
3
Dienstleistung
3
Kundenbindung
3
Market segmentation
3
Marktsegmentierung
3
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Online availability
All
Undetermined
3
Type of publication
All
Article
14
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
7
Aufsatz im Buch
7
Aufsatz in Zeitschrift
7
Book section
7
Collection of articles of several authors
5
Sammelwerk
5
Aufsatzsammlung
3
Handbook
1
Handbuch
1
more ...
less ...
Language
All
German
19
English
2
Author
All
Helmke, Stefan
Walsh, Gianfranco
Bruhn, Manfred
35
Homburg, Christian
35
Huber, Frank
31
Bauer, Hans H.
24
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Swoboda, Bernhard
13
Meffert, Heribert
12
Ahlert, Dieter
11
Foscht, Thomas
11
Günter, Bernd
11
Piller, Frank T.
11
Spiller, Achim
11
Albers, Sönke
10
Belz, Christian
10
Helm, Sabrina
10
Kreutzer, Ralf T.
10
Reichwald, Ralf
10
Stock-Homburg, Ruth
10
Wangenheim, Florian von
10
Benkenstein, Martin
9
Hilbert, Andreas
9
Krafft, Manfred
9
Töpfer, Armin
9
Uebel, Matthias
9
Diller, Hermann
8
Fürst, Andreas
8
Helmig, Bernd
8
Hennigs, Nadine
8
Hinterhuber, Hans H.
8
Meyer, Anton
8
Schramm-Klein, Hanna
8
Schwarz, Torsten
8
Stauss, Bernd
8
Tscheulin, Dieter K.
8
Bayón, Tomás
7
Dietrich, Martin
7
Hennig-Thurau, Thorsten
7
more ...
less ...
Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
4
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
2
European management journal
1
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
1
Herausforderungen der internationalen marktorientierten Unternehmensführung : Festschrift für Reinhard Hünerberg
1
International journal of retail & distribution management
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
SpringerLink / Bücher
1
Zeitschrift für Energiewirtschaft : ZfE
1
more ...
less ...
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1
Best-Practice-Ansätze zur Steuerung im Direktmarketing
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 53-75)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599142
Saved in:
2
Forcierung von CRM durch spielerische Weiterbildung
Wunsch, Tobias
;
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 335-341)
.
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599216
Saved in:
3
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan
-
2013
-
5., überarbeitete Auflage
notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des
Customer
Relationship
Management
(CRM) zu werden …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014282798
Saved in:
4
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
);
Uebel, Matthias
(
ed.
); …
-
2013
-
5., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014011038
Saved in:
5
Wider den Retouren-Wahnsinn
Walsh, Gianfranco
;
Möhring, Michael
- In:
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
37
(
2015
)
3
,
pp. 6-10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010489524
Saved in:
6
Inhalte des CRM-Ansatzes
Helmke, Stefan
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 3-21)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546727
Saved in:
7
Prozessplanspiel zur Förderung von CRM im Unternehmen
Wunsch, Tobias
;
Helmke, Stefan
;
Uebel, Matthias
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 413-419)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546749
Saved in:
8
Improving referral management by quantifying market mavens' word of mouth value
Walsh, Gianfranco
;
Elsner, Ralf
- In:
European management journal
30
(
2012
)
1
,
pp. 74-81
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009490711
Saved in:
9
Family allowances as reverse retail discrimination
Rosenbaum, Mark S.
;
Walsh, Gianfranco
;
Wozniak, Richard
- In:
International journal of retail & distribution management
40
(
2012
)
5
,
pp. 342-359
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009568099
Saved in:
10
Effektives
Customer
Relationship
Management
: Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
Helmke, Stefan
(
ed.
)
-
2008
-
4., vollst. überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003480558
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