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~person:"Herrmann, Andreas"
~person:"Müller, Stefan"
~subject:"Automotive market"
~subject:"Deutschland"
~subject:"Qualitätsmanagement"
~type:"article"
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Search: "Customer relationship management"
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Automotive market
Deutschland
Qualitätsmanagement
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Relationship marketing
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Theorie
22
Theory
22
Germany
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12
Konsumentenverhalten
12
Market research
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Marktforschung
7
Product management
5
Product quality
5
Produktmanagement
5
Produktqualität
5
Bank marketing
4
Bankmarketing
4
Financial services
4
Finanzdienstleistung
4
Comparison
3
Conjoint analysis
3
Conjoint-Analyse
3
Decision theory
3
Entscheidungstheorie
3
Kfz-Markt
3
Measurement
3
Messung
3
Quality management
3
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Automotive services industry
2
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2
Banking services
2
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2
Brand
2
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2
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2
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2
Dienstleistungsqualität
2
E-commerce
2
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All
Undetermined
2
Type of publication
All
Article
Book / Working Paper
7
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
9
Aufsatz im Buch
9
Aufsatz in Zeitschrift
9
Book section
9
Language
All
German
15
English
3
Author
All
Herrmann, Andreas
Müller, Stefan
Huber, Frank
17
Bruhn, Manfred
15
Homburg, Christian
13
Bauer, Hans H.
8
Töpfer, Armin
8
Walsh, Gianfranco
8
Hennig-Thurau, Thorsten
7
Diller, Hermann
6
Georgi, Dominik
6
Gerpott, Torsten J.
6
Helmig, Bernd
6
Hilbert, Andreas
6
Kenning, Peter
6
Meyer, Anton
6
Evanschitzky, Heiner
5
Johnson, Michael D.
5
Lüers, Thomas
5
Meffert, Heribert
5
Schröder, Hendrik
5
Spiller, Achim
5
Tscheulin, Dieter K.
5
Wiedmann, Klaus-Peter
5
Ahlert, Dieter
4
Benkenstein, Martin
4
Decker, Alexander
4
Dietrich, Martin
4
Dobbelstein, Thomas
4
Dwivedi, Yogesh Kumar
4
Hadwich, Karsten
4
Kantsperger, Roland
4
Mann, Andreas
4
Meinig, Wolfgang
4
Meyer, Matthias
4
Schuckel, Marcus
4
Silberer, Günter
4
Smith, Alan D.
4
Stauss, Bernd
4
Svensson, Göran
4
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Published in...
All
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung : ZfbF
2
Automobilmarktforschung : Nutzenorientierung von Pkw-Herstellern
1
Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking
1
Customer retention in the automotive industry : quality, satisfaction and loyalty
1
Die Bank
1
Die Betriebswirtschaft : DBW
1
Handelsforschung
1
Journal of business economics : JBE
1
Journal of economic psychology : research in economic psychology and behavioral economics
1
Kundenorientierung von Banken : Strategien für Kundennähe und effektives Beziehungsmanagement
1
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und Instrumente von Finanzdienstleistern
1
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
1
Marketing-Controlling
1
Operations research proceedings 2001 : selected papers of the International Conference on Operations Research (OR 2001) ; Duisburg, September 3-5, 2001 ; with 38 tables
1
Zeitschrift für Planung : ZP
1
Zeitschrift für Verkehrswissenschaft : ZfV
1
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1
Nutzen von Category Management aus Sicht der Hersteller
Wünschmann, Stefan
;
Müller, Stefan
- In:
Handelsforschung
19
(
2005
),
pp. 81-99
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003287981
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit und Preisbereitschaft : empirische Erkenntnisse aus der Hotelbranche
Adam, Richard
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, …
- In:
Schmalenbachs Zeitschrift für betriebswirtschaftliche …
54
(
2002
)
8
,
pp. 762-778
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001718111
Saved in:
3
Comparing customer satisfaction across industries and countries
Johnson, Michael D.
;
Herrmann, Andreas
;
Gustafsson, Anders
- In:
Journal of economic psychology : research in economic …
23
(
2002
)
6
,
pp. 749-769
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001711397
Saved in:
4
Acquisition of high-value customers for automotive banks
Müller, Stefan
;
Gelbrich, Katja
- In:
Operations research proceedings 2001 : selected papers …
,
(pp. 93-100)
.
2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001677472
Saved in:
5
Preisfairness als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Wricke, Martin
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 235-257)
.
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001638501
Saved in:
6
Return on Customer Satisfaction : wie rentabel sind Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit?
Fischer, Marc
;
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
- In:
Journal of business economics : JBE
71
(
2001
)
10
,
pp. 1161-1190
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001614204
Saved in:
7
Ein Erklärungsansatz der Kundenbindung unter Berücksichtigung der wahrgenommenen Handlungskontrolle
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Braunstein, Christine
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
3
,
pp. 293-313
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001482181
Saved in:
8
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen in kleinen und mittleren Unternehmen
Herrmann, Andreas
;
Vollmer, Ingrid
- In:
Marketing in kleinen und mittleren Unternehmen
,
(pp. 341-354)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001512046
Saved in:
9
Vom Electronic Banking zum Relationship-Marketing?: Möglichkeiten und Grenzen der Kundengewinnung für Direktbanken
Müller, Stefan
;
Böse, Falk
- In:
Banken im Wandel : Direktbanken und Direct Banking
,
(pp. 141-161)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001494955
Saved in:
10
Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenserfolg : wie prägnant ist dieser Zusammenhang tatsächlich?
Herrmann, Andreas
;
Huber, Frank
;
Fischer, Marc
- In:
Marketing-Controlling
,
(pp. 15-21)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001544507
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