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~person:"Pepels, Werner"
~subject:"Dienstleistungsqualität"
~subject:"Germany"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
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Search: "Customer relationship management"
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Subject
All
Dienstleistungsqualität
Germany
Kundenzufriedenheit
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Customer satisfaction
4
Theorie
4
Theory
4
Beschwerdemanagement
3
Complaint management
3
Deutschland
3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
Business organization
2
Customer service
2
Dienstleistungsmanagement
2
ICT industry
2
IKT-Sektor
2
Kundenservice
2
Lieferantenmanagement
2
Marketing
2
Measurement
2
Messung
2
Nachkaufmarketing
2
Organisationsgestaltung
2
Organisationsstruktur
2
Organizational structure
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
Service management
2
Service quality
2
Supplier relationship management
2
Unternehmen
2
Unternehmensorganisation
2
Brand management
1
Controlling
1
Investitionsgütermarketing
1
Kundendienst
1
Kundenmanagement
1
Management control
1
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less ...
Type of publication
All
Article
4
Book / Working Paper
3
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Collection of articles of several authors
3
Handbook
3
Handbuch
3
Sammelwerk
3
Case study
2
Fallstudie
2
Accompanied by computer file
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
more ...
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Language
All
German
7
Author
All
Pepels, Werner
Bruhn, Manfred
56
Homburg, Christian
52
Han, Heesup
35
Huber, Frank
35
Bauer, Hans H.
26
Mattila, Anna S.
24
Prentice, Catherine
22
Gil Saura, Irene
21
Stauss, Bernd
21
Svensson, Göran
19
Herrmann, Andreas
18
Stock-Homburg, Ruth
18
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Klaus, Philipp
17
Gustafsson, Anders
16
Mittal, Vikas
16
Aksoy, Lerzan
15
Evanschitzky, Heiner
15
Hyun, Sunghyup Sean
15
McColl-Kennedy, Janet R.
15
Piller, Frank T.
15
Rather, Raouf Ahmad
15
Töpfer, Armin
15
Usman, Osly
15
Walsh, Gianfranco
15
Wieseke, Jan
15
Foscht, Thomas
14
Günter, Bernd
14
Swoboda, Bernhard
14
Wangenheim, Florian von
14
Georgi, Dominik
13
Hollebeek, Linda D.
13
Kim, Wansoo
13
Wong, IpKin Anthony
13
Balaji, M. S.
12
Bilgihan, Anil
12
Gong, Taeshik
12
Hammerschmidt, Maik
12
Hinterhuber, Hans H.
12
Keiningham, Timothy
12
more ...
less ...
Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Heidelberger Fachbücher für Praxis und Studium
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
7
Showing
1
-
7
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7
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relevance
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date (oldest first)
1
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
2
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
Saved in:
3
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 25-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
Saved in:
4
Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 103-117)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
Saved in:
5
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
6
Absatzorganisation
Pepels, Werner
(
ed.
)
-
2004
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002135585
Saved in:
7
Organisationsgestaltung in marktorientierten Unternehmen : mit Tabellen
Pepels, Werner
(
ed.
);
Bernecker, Michael
(
contributor
)
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553448
Saved in:
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25
50
100
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