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~person:"Pepels, Werner"
~subject:"Germany"
~subject:"Investitionsgütermarketing"
~subject:"Kundenzufriedenheit"
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Search: "Customer relationship management"
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Germany
Investitionsgütermarketing
Kundenzufriedenheit
Beziehungsmarketing
10
Relationship marketing
10
Customer satisfaction
4
Theorie
4
Theory
4
Beschwerdemanagement
3
Complaint management
3
Deutschland
3
Marketing management
3
Marketingmanagement
3
Business organization
2
Customer service
2
Dienstleistungsmanagement
2
Dienstleistungsqualität
2
ICT industry
2
IKT-Sektor
2
Kundenservice
2
Lieferantenmanagement
2
Marketing
2
Measurement
2
Messung
2
Nachkaufmarketing
2
Organisationsgestaltung
2
Organisationsstruktur
2
Organizational structure
2
Quality management
2
Qualitätsmanagement
2
Service management
2
Service quality
2
Supplier relationship management
2
Unternehmen
2
Unternehmensorganisation
2
Brand management
1
Controlling
1
Kundendienst
1
Kundenmanagement
1
Management control
1
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Type of publication
All
Article
4
Book / Working Paper
4
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
4
Book section
4
Collection of articles of several authors
4
Sammelwerk
4
Handbook
3
Handbuch
3
Case study
2
Fallstudie
2
Accompanied by computer file
1
Aufsatzsammlung
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
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Language
All
German
8
Author
All
Pepels, Werner
Homburg, Christian
51
Bruhn, Manfred
42
Huber, Frank
35
Han, Heesup
33
Bauer, Hans H.
26
Mattila, Anna S.
20
Prentice, Catherine
19
Svensson, Göran
19
Wiedmann, Klaus-Peter
18
Herrmann, Andreas
17
Stauss, Bernd
16
Stock-Homburg, Ruth
16
Gil Saura, Irene
15
Gustafsson, Anders
15
Piller, Frank T.
15
Töpfer, Armin
15
Aksoy, Lerzan
14
Evanschitzky, Heiner
14
Foscht, Thomas
14
Günter, Bernd
14
Mittal, Vikas
14
Swoboda, Bernhard
14
Walsh, Gianfranco
14
Hyun, Sunghyup Sean
13
Usman, Osly
13
Wong, IpKin Anthony
13
Bilgihan, Anil
12
Hammerschmidt, Maik
12
Hinterhuber, Hans H.
12
Kim, Wansoo
12
Klaus, Philipp
12
Rather, Raouf Ahmad
12
Wieseke, Jan
12
Ahlert, Dieter
11
Balaji, M. S.
11
Bayón, Tomás
11
Benkenstein, Martin
11
Fürst, Andreas
11
Keiningham, Timothy
11
Krafft, Manfred
11
more ...
less ...
Published in...
All
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
2
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
2
Heidelberger Fachbücher für Praxis und Studium
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
8
Showing
1
-
8
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8
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relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Grundzüge des Beschwerdemanagements
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 80-93)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009672136
Saved in:
2
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
Saved in:
3
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM-Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 25-56)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749389
Saved in:
4
Grundzüge des Beschwerdemanagement
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 103-117)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003749441
Saved in:
5
Praxishandbuch Relaunch : Potenziale vorhandener Marken richtig ausschöpfen
Pepels, Werner
(
ed.
);
Breyer-Mayländer, Thomas
(
contributor
)
-
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011446255
Saved in:
6
After Sales Service : Geschäftsbeziehungen profitabel gestalten
Pepels, Werner
(
ed.
);
Blümelhuber, Christian
(
contributor
)
-
2007
-
2., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438732
Saved in:
7
Absatzorganisation
Pepels, Werner
(
ed.
)
-
2004
-
2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002135585
Saved in:
8
Organisationsgestaltung in marktorientierten Unternehmen : mit Tabellen
Pepels, Werner
(
ed.
);
Bernecker, Michael
(
contributor
)
-
2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001553448
Saved in:
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10
25
50
100
250
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