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~person:"Töpfer, Armin"
~subject:"Balanced scorecard"
~subject:"Theorie"
~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Sammelwerk"
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Search: subject_exact:"Quality function deployment"
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Balanced scorecard
Theorie
Quality management
18
Qualitätsmanagement
18
Lean Management
9
Lean management
9
Theory
5
Beziehungsmarketing
4
Deutschland
4
Germany
4
Relationship marketing
4
Dienstleistungsqualität
3
Innovation
3
Product design
3
Produktgestaltung
3
Service quality
3
Administrative reform
2
Balanced Scorecard
2
Japan
2
USA
2
United States
2
Verwaltungsreform
2
Welt
2
World
2
Benchmarking
1
Betriebliche Wertschöpfung
1
Bürgerbeteiligung
1
Call centre
1
Callcenter
1
Comparison
1
Competitive advantage
1
Corporate culture
1
Customer satisfaction
1
Dienstleistungsmanagement
1
Employee suggestion system
1
Employee survey
1
Gemischtwirtschaftliches Unternehmen
1
Innovation management
1
Innovationsmanagement
1
Internal audit
1
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Type of publication
All
Article
6
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Sammelwerk
Book section
6
Aufsatzsammlung
2
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Collection of articles of several authors
1
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Language
All
German
7
Author
All
Töpfer, Armin
Bruhn, Manfred
10
Pecht, Michael
7
Zink, Klaus J.
7
Wildemann, Horst
6
Das, Diganta
4
Meffert, Heribert
4
Rebernik, Miroslav
4
Stauss, Bernd
4
Benkenstein, Martin
3
Lauterbach, Karl
3
Moormann, Jürgen
3
Nedeß, Christian
3
Schiefer, Gerhard W.
3
Seghezzi, Hans Dieter
3
Adams, Heinz W.
2
Ahsen, Anette von
2
Balaban, Harold S.
2
Berndt, Ralph
2
Burger, Stephan
2
Bühner, Rolf
2
Dehr, Gunter
2
Fließ, Sabine
2
Friedewald, Axel
2
Funck, Dirk
2
Helbig, Ralf
2
Herrmann, Andreas
2
Hinterhuber, Hans H.
2
Hu, Jun Ming
2
Kamiske, Gerd F.
2
Kühl, Rainer W.
2
Mulej, Matjaž
2
Männel, Wolfgang
2
Payne, Adrian
2
Pepels, Werner
2
Pfeifer, Tilo
2
Preßmar, Dieter B.
2
Rank, Birgit
2
Schimmelpfeng, Katja
2
Schmutte, Andre M.
2
more ...
less ...
Published in...
All
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
2
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen : [18. und 19. Oktober 1996] ; [Internationale Fachtagung zum Thema "Benchmarking - Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen"]
1
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
1
Verwaltung, Organisation, Personal
1
Wettbewerb und Unternehmensführung
1
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von Dienstleistungen - Produktion als Dienstleistung
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
-
7
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1
Call Center-Strategien als interaktives Service Center-Management
Töpfer, Armin
;
Greff, Günter
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 789-818)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708711
Saved in:
2
Qualitätsmanagement-Konzepte und Balanced Score Card (BSC) zur Steuerung und Optimierung der Kundenorientierung
Töpfer, Armin
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 925-947)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708777
Saved in:
3
Bürgerorientierte Qualität: Prozesse, Verschlankung, TQM
Töpfer, Armin
- In:
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : …
,
(pp. 249-267)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001517527
Saved in:
4
Die erfolgreiche Steuerung öffentlicher Verwaltungen : von der Reform zur kontinuierlichen Verbesserung
Töpfer, Armin
(
ed.
);
Adamaschek, Bernd
(
contributor
)
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014008587
Saved in:
5
Qualitätsmanagement von Dienstleistungen
Töpfer, Armin
- In:
Wettbewerbsfaktor Dienstleistung : Produktion von …
,
(pp. 189-211)
.
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001361919
Saved in:
6
TQM-Modelle und Self-Assessment als Basis für internes und externes Benchmarking
Töpfer, Armin
- In:
Benchmarking - Weg zu unternehmerischen …
,
(pp. 143-156)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297865
Saved in:
7
Zeit-, Kosten- und Qualitätswettbewerb : ein Paradigmenwechsel in der marktorientierten Unternehmensführung?
Töpfer, Armin
- In:
Wettbewerb und Unternehmensführung
,
(pp. 223-261)
.
1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287500
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