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~subject:"Beziehungsmarketing"
~subject:"Consumer behaviour"
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~type_genre:"Graue Literatur"
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All
Beziehungsmarketing
Consumer behaviour
Customer service
328
Kundenservice
328
Deutschland
127
Theorie
127
Theory
127
Germany
126
Relationship marketing
82
Konsumentenverhalten
47
Dienstleistungsqualität
35
Service quality
35
Bundling strategy
29
Leistungsbündel
29
Electronic Commerce
26
Dienstleistung
25
Kundenorientierung
22
Marketingmanagement
21
Customer satisfaction
19
E-commerce
19
Kundenmanagement
19
Kundenzufriedenheit
19
Marketing
19
Online retailing
19
Online-Handel
19
Marketing management
18
USA
18
United States
18
Lieferantenmanagement
16
Servicepolitik
16
Supplier relationship management
16
Einzelhandel
15
Nachkaufmarketing
15
Retail trade
15
Salespeople
14
Verkaufspersonal
14
Beschwerdemanagement
13
Competitive strategy
13
Complaint management
13
Internet
13
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Online availability
All
Free
28
Undetermined
4
Type of publication
All
Book / Working Paper
Article
8
Type of publication (narrower categories)
All
Case study
Graue Literatur
Thesis
Hochschulschrift
89
Non-commercial literature
47
Collection of articles of several authors
34
Sammelwerk
34
Arbeitspapier
27
Working Paper
27
Aufsatzsammlung
26
Ratgeber
18
Guidebook
16
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Fallstudie
11
Lehrbuch
11
Textbook
11
Handbook
10
Handbuch
10
Collection of articles written by one author
6
Sammlung
6
Konferenzschrift
4
Accompanied by computer file
2
Amtsdruckschrift
2
Article in journal
2
Aufsatz in Zeitschrift
2
Conference proceedings
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Government document
2
Aufgabensammlung
1
Company information
1
Elektronischer Datenträger
1
Erlebnisbericht
1
Firmeninformation
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Reprint
1
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Language
All
German
80
English
40
French
1
Spanish
1
Author
All
Bauer, Hans H.
2
Bijmolt, Tammo H. A.
2
Evers, Jan
2
Gijsenberg, Maarten J.
2
Hirche, Christian F.
2
Jacob, Frank
2
Jerath, Kinshuk
2
Kumar, Anuj
2
Martin, Isabel
2
Netessine, Serguei
2
Seidel, Alina
2
Stiller, Michael
2
Tomczak, Torsten
2
Wünschmann, Stefan
2
Adams, Paul
1
Aflaki, Sam
1
Albers, Sönke
1
Albors Garrigós, José
1
Albrecht, Arne Keno
1
Altenhövel, Oliver
1
Angerer, Thomas
1
Awad, Neveen Farag
1
Baur, Aaron Wolfgang
1
Bayón, Tomás
1
Beath, Cynthia Mathis
1
Bendel, Carolin
1
Benkenstein, Martin
1
Bernt, Dana
1
Bhattacharya, C. B.
1
Bodenstein, Gerhard
1
Büchel, Daniela
1
Casado, Ana Belén
1
Coenen, Christian
1
Collerie DeBorely, Aude
1
Cook, Sarah
1
Cäsar, Marc Alexander
1
Dahm, Martin
1
Decker, Reinhold
1
Diacon, Steve
1
Dienel, Hans-Liudger
1
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Institution
All
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
ESCP-EAP European School of Management
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Friedrich-Schiller-Universität Jena
1
Instituto Valenciano de Investigaciones Económicas
1
RWTH Aachen
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
USA / General Accounting Office
1
Universität Rostock
1
Universität Stuttgart
1
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau
1
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Published in...
All
Gabler Edition Wissenschaft
10
Europäische Hochschulschriften / 5
4
Faculty & research / Insead : working paper series
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
ESCP-EAP working paper
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
2
Marktorientiertes Management
2
SOM research reports
2
Schriften zu Distribution und Handel
2
TCW Wissenschaft und Praxis
2
Anwendungen - Probleme - Wissen
1
Arbeitsberichte
1
Arbeitspapiere der Forschungsstelle für Genossenschaftswesen an der Universität Hohenheim
1
Audi-Dissertationsreihe
1
Banking & finance aktuell
1
Berichte aus der Medizin
1
Berichte aus der Volkswirtschaft
1
Business analytics
1
Cahier de recherche / Centre de Recherche pour l'Etude et l'Observation des Conditions de Vie, CREDOC
1
Connect, learn, succeed
1
Contributions to management science
1
Digitale Fachbibliothek
1
Diskussionsarbeit
1
Diskussionsbeiträge / Fachbereich Wirtschaftswissenschaft, FernUniversität in Hagen : Diskussionspapier
1
Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
ESMT working paper
1
Edition Wissenschaft - Apprimus
1
Forschungsbeiträge des Lehrstuhls Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und der Fördergesellschaft Finanzdienstleistungs-Marketing (FFM) e.V. an der Johannes-Gutenberg-Universität Mainz
1
Forum Marketing
1
Gabler Edition Wissenschaft / Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
1
Gabler Edition Wissenschaft / Hallesche Schriften zur Betriebswirtschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
1
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marktorientiertes Management
1
Gabler Edition Wissenschaft / Schriften zum europäischen Management
1
Gabler Edition Wissenschaft : Bank- und Finanzwirtschaft
1
Gabler Research
1
Gabler-Edition Wissenschaft
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
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1
Frontline employee inspiration in retailing : conceptualization, scale development, sources, and customer outcomes
Neumüller, Kathrin
-
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013188011
Saved in:
2
When offline stores reduce online returns
Hirche, Christian F.
;
Bijmolt, Tammo H. A.
;
Gijsenberg, …
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012522241
Saved in:
3
Promoting product returns : effects of price reductions on customer return behavior
Hirche, Christian F.
;
Gijsenberg, Maarten J.
;
Bijmolt, …
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012522247
Saved in:
4
Services im Omnichannel Handel : eine kundenorientierte Sichtweise
Rock, Stefan
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011880188
Saved in:
5
Emotions in service recovery encounters
Jerger, Christina
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011731104
Saved in:
6
New ways to leverage Web 2.0 : social media content for market intelligence and customer interaction
Baur, Aaron Wolfgang
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011528133
Saved in:
7
Behavioral appeals to influence product return behavior : theoretical foundations and experimental applications
Pfrang, Thilo
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011481414
Saved in:
8
Breathing down your neck : the impact of queues on customers using a service
Dahm, Martin
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011408266
Saved in:
9
Dominance of affective over cognitive customer satisfaction in satisfaction-loyalty relationship in service encounters
Sinha, P. K.
;
Mishra, Hari Govind
;
Kaul, Surabhi
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010337509
Saved in:
10
An information stock model of customer behavior in multichannel customer support services
Netessine, Serguei
;
Jerath, Kinshuk
;
Kumar, Anuj
-
2014
-
Rev. vers. of 2014/06/TOM
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010485731
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1
2
3
4
5
6
7
8
9
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