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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Beziehungsmarketing
Gesundheitsversorgung
Hochschule
Relationship marketing
Theory
Dienstleistungsqualität
20,481
Service quality
20,481
Customer satisfaction
6,126
Kundenzufriedenheit
6,126
Consumer behaviour
4,244
Konsumentenverhalten
4,244
Qualitätsmanagement
2,520
Quality management
2,472
Wirtschaftsprüfung
2,440
Financial audit
2,438
Krankenhaus
1,778
Hospital
1,773
Health care
1,515
USA
1,355
United States
1,354
Gesundheitswesen
1,228
Health care system
1,213
Product quality
1,179
Produktqualität
1,179
Customer service
1,104
Kundenservice
1,104
Theorie
1,091
Dienstleistungssektor
1,031
Service industry
1,027
Deutschland
915
Germany
907
service quality
792
Beschwerdemanagement
790
Complaint management
790
Hotel industry
782
Hotellerie
782
Schule
717
School
716
Electronic Commerce
684
E-commerce
680
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Online availability
All
Undetermined
2,752
Free
1,422
Type of publication
All
Article
5,042
Book / Working Paper
1,714
Journal
2
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
4,699
Aufsatz in Zeitschrift
4,699
Graue Literatur
501
Non-commercial literature
501
Arbeitspapier
403
Working Paper
403
Aufsatz im Buch
336
Book section
336
Hochschulschrift
241
Thesis
205
Collection of articles of several authors
81
Sammelwerk
81
Aufsatzsammlung
49
Bibliografie enthalten
49
Bibliography included
49
Conference paper
49
Konferenzbeitrag
49
Case study
32
Fallstudie
32
Konferenzschrift
32
Conference proceedings
22
Amtsdruckschrift
19
Government document
19
Collection of articles written by one author
15
Sammlung
15
Lehrbuch
10
Textbook
9
Reprint
8
Bibliografie
5
Guidebook
5
Ratgeber
5
Forschungsbericht
4
Advisory report
3
Gutachten
3
Handbook
3
Handbuch
3
Rezension
3
Systematic review
3
Übersichtsarbeit
3
Accompanied by computer file
2
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Language
All
English
6,200
German
557
French
9
Spanish
3
Swedish
2
Hungarian
1
Italian
1
Dutch
1
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Author
All
Siciliani, Luigi
40
Straume, Odd Rune
34
Bruhn, Manfred
32
Brekke, Kurt R.
22
Prentice, Catherine
20
Han, Heesup
19
Mattila, Anna S.
17
McColl-Kennedy, Janet R.
17
Benkenstein, Martin
14
Klaus, Philipp
14
Prybutok, Victor R.
14
Gil Saura, Irene
13
Usman, Osly
13
Brekke, Kurt Richard
12
Gong, Taeshik
12
Gravelle, Hugh
12
Stauss, Bernd
12
Balaji, M. S.
11
Gustafsson, Anders
11
Hollebeek, Linda D.
11
Cudney, Elizabeth A.
10
Hammerschmidt, Maik
10
Marimon, Frederic
10
Quach, Sara
10
Edvardsson, Bo
9
Qu, Hailin
9
Rahman, Zillur
9
Schreier, Gerhard
9
Sreejesh, S.
9
Witell, Lars
9
Antony, Jiju
8
Bauer, Hans H.
8
Black, Sandra E.
8
Chakraborty, Subhajit
8
Ehrenberg, Ronald G.
8
Falk, Tomas
8
Georgi, Dominik
8
Hoxby, Caroline M.
8
Hyun, Sunghyup Sean
8
Izogo, Ernest Emeka
8
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Institution
All
National Bureau of Economic Research
38
Hochschulrektorenkonferenz
15
OECD
12
IGI Global
8
World Bank Group
4
Taylor and Francis.
3
World Bank
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Department of Health, Education, and Welfare
2
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Edward Elgar Publishing
2
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Hongkong / Securities and Futures Commission
2
Sachverständigenrat zur Begutachtung der Entwicklung im Gesundheitswesen
2
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
2
Verlag Dr. Kovač
2
AOK-Bundesverband
1
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
1
Al-Gehaz Al-Qawmy l-Tanzeem Al-Etisalat
1
American Society for Quality
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Boston Consulting Group
1
CRC Press.
1
Centre for Economic Policy Research
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
Council for National Academic Awards
1
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität München / Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften
1
Ernst & Young AG
1
Europäische Kommission
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Binnenmarkt, Industrie, Unternehmertum und KMU / Unit Skills, Services, Professions
1
Fachhochschule Bonn-Rhein-Sieg
1
Fachhochschule des Landes Rheinland-Pfalz / Abteilung Mainz / Fachbereich Betriebswirtschaft <3>
1
Forschungs- und Entwicklungsinstitut für das Sozial- und Gesundheitswesen Sachsen-Anhalt <Magdeburg>
1
Freie Universität Berlin
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Arbeitsgruppe "Stationäre Versorgung"
1
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Great Britain / Customs Establishment
1
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Published in...
All
Journal of retailing and consumer services
185
International journal of hospitality management
134
Journal of business research : JBR
117
The journal of services marketing
100
The service industries journal
93
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
87
The TQM journal : the international review of organizational improvement
65
Services marketing quarterly
63
Journal of hospitality marketing & management
56
Health care management review : HCM review
55
Journal of service research : JSR
51
International journal of contemporary hospitality management
47
Journal of service management
47
Journal of travel and tourism marketing
47
Service business
46
Total quality management & business excellence
43
International journal of quality and service sciences
41
Cogent business & management
38
Journal of health organization and management
38
NBER working paper series
37
Quality management journal : QMJ
37
NBER Working Paper
35
Working paper / National Bureau of Economic Research, Inc.
34
Journal of health economics
33
Journal of service research
33
International journal of productivity and quality management : IJPQM
32
Health marketing quarterly
31
International journal of quality & reliability management
31
International journal of services and operations management
31
Tourism management : research, policies, practice
30
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
29
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
27
Journal of marketing for higher education
27
Journal of strategic marketing
27
CESifo working papers
26
Technological forecasting & social change : an international journal
26
International journal of services, economics and management
25
Management science : journal of the Institute for Operations Research and the Management Sciences
25
Managing service quality : MSQ ; an international journal
25
The international journal of bank marketing : IJBM
25
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ECONIS (ZBW)
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6681
Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630484
Saved in:
6682
Professionelles Qualitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmen : mit TQM und Zertifizierung auf dem Weg zum kundenorientierten Unternehmen
Thienel, Albert
(
ed.
)
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000614636
Saved in:
6683
Qualitätsmanagement im Tourismus
Pompl, Wilhelm
(
ed.
);
Dreyer, Axel
(
contributor
); …
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000617422
Saved in:
6684
Erfassung der Dienstleistungsqualität bei Unternehmen mit gleichzeitig direktem und indirektem Kundenkontakt : Ansätze einer spieltheoretischen Multiattributsmessung
Bruhn, Manfred
- In:
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - …
,
(pp. 295-322)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001296703
Saved in:
6685
Messung und Sicherstellung der Dienstleistungsqualität im Kreditgewerbe : Ansatzpunkte eines umfassenden Qualitätsmanagements im Finanzdienstleistungssektor
Bruhn, Manfred
- In:
Kredit und Kapital
30
(
1997
)
4
,
pp. 605-629
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298413
Saved in:
6686
Besonderheiten der Qualitätsmessung bei industriellen Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung der Buying Center-Problematik
Stauss, Bernd
- In:
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …
,
(pp. 503-523)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001298604
Saved in:
6687
Das GAP-Modell als Orientierungsrahmen für ein Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen
Corsten, Hans
- In:
Kapazitätsmanagement in Dienstleistungsunternehmungen …
,
(pp. 3-54)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299143
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6688
Kundenbindung und Vertrauen in der Beziehung zwischen Wirtschaftsprüfer und Mandant : eine informationsökonomische Analyse
Weißenberger, Barbara E.
;
Mandler, Udo
- In:
Theorie und Praxis der Wirtschaftsprüfung : …
,
(pp. 71-95)
.
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001299814
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6689
College quality and the wages of young men
Daniel, Kermit
;
Black, Dan
;
Smith, Jeffrey
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001372585
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6690
Dissatisfaction with services : the impact of satisfaction with service recovery on corporate image and future repurchase intention
Andreassen, Tor Wallin
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001378730
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