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Search: subject_exact:"Service management"
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Bundling strategy
Deutschland
Krankenhaus
Relationship marketing
Service management
1,715
Dienstleistungsmanagement
1,582
Dienstleistung
330
Dienstleistungsqualität
273
Service quality
273
Germany
255
Dienstleistungssektor
252
Service industry
238
Theorie
238
Theory
238
Beziehungsmarketing
232
Management
221
Services
154
Dienstleistungsmarketing
118
Services marketing
118
Customer satisfaction
116
Kundenzufriedenheit
116
Prozessmanagement
101
Business process management
95
Hotel industry
92
Hotellerie
92
USA
91
United States
91
service management
89
Customer service
86
Leistungsbündel
86
Kundenservice
85
Customer integration
84
Dienstleistungsbetrieb
84
Kundenintegration
84
Qualitätsmanagement
82
Consumer behaviour
79
Konsumentenverhalten
79
Quality management
77
Hospital
68
Innovation
66
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less ...
Online availability
All
Undetermined
111
Free
29
Type of publication
All
Article
300
Book / Working Paper
272
Journal
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
160
Aufsatz in Zeitschrift
160
Aufsatz im Buch
140
Book section
140
Hochschulschrift
75
Collection of articles of several authors
70
Sammelwerk
70
Thesis
68
Aufsatzsammlung
52
Lehrbuch
47
Textbook
42
Graue Literatur
30
Non-commercial literature
30
Bibliografie enthalten
29
Bibliography included
29
Case study
28
Fallstudie
28
Handbook
17
Handbuch
17
Konferenzschrift
13
Arbeitspapier
11
Working Paper
11
Conference proceedings
6
Bibliografie
5
Conference paper
4
Forschungsbericht
4
Konferenzbeitrag
4
Festschrift
3
Guidebook
3
Ratgeber
3
Collection of articles written by one author
2
Fallstudiensammlung
2
Sammlung
2
Amtsdruckschrift
1
Einführung
1
Glossar enthalten
1
Glossary included
1
Government document
1
Interview
1
Market information
1
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Language
All
German
356
English
219
French
2
Multiple languages
1
Polish
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
21
Haller, Sabine
13
Stauss, Bernd
11
Hänssler, Karl Heinz
9
Hadwich, Karsten
8
Pepels, Werner
8
Burr, Wolfgang
6
Corsten, Hans
5
Gardini, Marco A.
5
Gebauer, Heiko
5
Aflaki, Sam
4
Baglieri, Enzo
4
Chase, Richard B.
4
Kowalkowski, Christian
4
Popescu, Ioana
4
Sydow, Jörg
4
Angelis, Jannis
3
Bieger, Thomas
3
Bullinger, Hans-Jörg
3
Busse, Reinhard
3
Engelhardt, Werner Hans
3
Ganz, Walter
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Gustafsson, Anders
3
Gössinger, Ralf
3
Heinonen, Kristina
3
Hoefert, Hans-Wolfgang
3
Lasshof, Britta
3
Luczak, Holger
3
Maas, Peter
3
Nicholls, Richard
3
Parry, Glenn
3
Pfannstiel, Mario A.
3
Rasche, Christoph
3
Spath, Dieter
3
Stephan, Michael
3
Strandvik, Tore
3
Weinmann, Markus
3
Wildemann, Horst
3
Altinay, Levent
2
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Institution
All
De Gruyter Oldenbourg
4
Springer Gabler <Firma>
3
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
2
Springer Fachmedien Wiesbaden
2
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung
1
Dienstleistungstagung <6, 2006, Berlin>
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
Duncker & Humblot
1
Erich-Gutenberg-Arbeitsgemeinschaft Köln
1
Fachhochschulbibliothek Münster
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Josef Eul Verlag GmbH
1
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Shaker Media GmbH
1
Springer-Verlag GmbH
1
Technische Universität Hamburg-Harburg / Institut für Logistik und Unternehmensführung
1
UBS AG
1
Universität Bremen
1
Universität St. Gallen
1
Universität Ulm
1
Verlag Franz Vahlen
1
Verlag für Verwaltungswissenschaft ein Imprint von Clemens Lorei
1
W. Kohlhammer GmbH
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Zukunftsinitiative Rheinland-Pfalz
1
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
16
Journal of service management
12
Springer eBook Collection / Business and Economics
8
Forum Dienstleistungsmanagement
7
International journal of hospitality management
7
Lehrbuch
7
Wissenschaft & Praxis
7
Gabler Edition Wissenschaft
6
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
6
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
5
International journal of contemporary hospitality management
5
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
5
Journal of business research : JBR
5
Journal of service research : JSR
5
Springer eBook Collection
5
The journal of business & industrial marketing
5
The journal of services marketing
5
Tourism management : research, policies, practice
5
Führung und Management im Krankenhaus
4
Handbuch Hospitality Management : Managementkonzepte, Wettbewerbskontext, Unternehmenspraxis
4
Management decision : MD
4
Management internationaler Dienstleistungen mit 3K : Konfiguration - Koordination - Kundenintegration
4
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
4
Services marketing quarterly
4
Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften
4
Betriebswirtschaftliche Kompetenz in der Erwachsenenbildung
3
Case Management : Organisationsentwicklung und Change Management in Gesundheits- und Sozialunternehmen
3
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
3
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Harvard business review : HBR
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
International journal of quality and service sciences
3
International journal of services and operations management
3
Journal of retailing and consumer services
3
Lehr- und Handbücher der Betriebswirtschaftslehre
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Service design and delivery
3
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ECONIS (ZBW)
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relevance
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1
Facility management services in UK hospitals : in-house or outsourcing
Podaneva, Alena
;
Picard, Pierre M.
-
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014472577
Saved in:
2
How strategic design abilities address unmet value in service engagement strategies
Bouman, Nijs
;
Simonse, Lianne
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
10
,
pp. 22-34
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014473566
Saved in:
3
The future of research on customer-to-customer interaction (CCI)
Nicholls, Richard
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 183-221)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517969
Saved in:
4
Management in der Hotellerie und Gastronomie : betriebswirtschaftliche Grundlagen
Hänssler, Karl Heinz
(
ed.
);
Fuchs, Wolfgang
(
ed.
); …
-
2024
-
11., aktualisierte und erweiterte Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014457605
Saved in:
5
Challenges in re-designing operations and jobs to embody AI and robotics in services : findings from a case in the hospitality industry
Mingotto, Erica
;
Montaguti, Federica
;
Tamma, Michele
- In:
Electronic markets : EM ; the international journal of …
31
(
2021
)
3
,
pp. 493-510
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012666402
Saved in:
6
Sources staff as a factor of service innovation in the modern hotel industry : analysis of selected issues
Szostak, Daniel
- In:
European research studies
24
(
2021
)
4B
,
pp. 87-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012806132
Saved in:
7
"Enjoy!" the effects of service blessings on the customer
Schindler, Robert M.
;
Sen, Sandipan S.
;
Wiles, Judy A.
- In:
Services marketing quarterly
43
(
2022
)
1
,
pp. 110-128
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012801859
Saved in:
8
The evolution of B2B strategies in the rise of value co-creation and service management
Chowdhury, Naushaba
;
Balaraman, Pravin
;
Liu, Jonathan
- In:
Journal of strategy and management
16
(
2023
)
4
,
pp. 708-732
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014433014
Saved in:
9
The interplay between physical and social servicescape : investigating negative CCI
Furrer, Olivier
;
Landry, Mikèle
;
Baillod, Chloé
; …
- In:
The journal of services marketing
37
(
2023
)
6
,
pp. 732-745
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014314405
Saved in:
10
Over 33 years of the hospitality research : a bibliometric review of the International Journal of Contemporary Hospitality Management
Sharma, Gagan Deep
;
Taheri, Babak
;
Gupta, Mansi
; …
- In:
International journal of contemporary hospitality management
35
(
2023
)
7
,
pp. 2564-2589
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014314804
Saved in:
1
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5
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