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Search: subject_exact:"Service management"
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Krankenhaus
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Dienstleistungsqualität
273
Service quality
273
Deutschland
259
Germany
255
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252
Service industry
238
Theorie
238
Theory
238
Beziehungsmarketing
232
Management
221
Services
154
Dienstleistungsmarketing
118
Services marketing
118
Customer satisfaction
116
Kundenzufriedenheit
116
Prozessmanagement
101
Business process management
95
Hotel industry
92
Hotellerie
92
USA
91
United States
91
service management
89
Customer service
86
Leistungsbündel
86
Kundenservice
85
Customer integration
84
Dienstleistungsbetrieb
84
Kundenintegration
84
Qualitätsmanagement
82
Consumer behaviour
79
Konsumentenverhalten
79
Quality management
77
Hospital
68
Innovation
66
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Online availability
All
Undetermined
86
Free
26
Type of publication
All
Article
239
Book / Working Paper
143
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
150
Aufsatz in Zeitschrift
150
Aufsatz im Buch
89
Book section
89
Hochschulschrift
53
Thesis
49
Collection of articles of several authors
25
Sammelwerk
25
Aufsatzsammlung
22
Graue Literatur
22
Non-commercial literature
22
Case study
17
Fallstudie
17
Bibliografie enthalten
12
Bibliography included
12
Arbeitspapier
10
Working Paper
10
Lehrbuch
7
Textbook
7
Konferenzschrift
5
Conference paper
4
Konferenzbeitrag
4
Bibliografie
3
Collection of articles written by one author
2
Conference proceedings
2
Forschungsbericht
2
Guidebook
2
Handbook
2
Handbuch
2
Ratgeber
2
Sammlung
2
Einführung
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Mikroform
1
Reprint
1
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Language
All
English
212
German
169
French
2
Multiple languages
1
Polish
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
10
Stauss, Bernd
10
Gebauer, Heiko
5
Aflaki, Sam
4
Baglieri, Enzo
4
Chase, Richard B.
4
Hadwich, Karsten
4
Kowalkowski, Christian
4
Popescu, Ioana
4
Sydow, Jörg
4
Angelis, Jannis
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Gustafsson, Anders
3
Heinonen, Kristina
3
Hoefert, Hans-Wolfgang
3
Luczak, Holger
3
Maas, Peter
3
Nicholls, Richard
3
Parry, Glenn
3
Pfannstiel, Mario A.
3
Rasche, Christoph
3
Strandvik, Tore
3
Weinmann, Markus
3
Wildemann, Horst
3
Altinay, Levent
2
Amorim, Marlene
2
Ashkanasy, Neal M.
2
Balderjahn, Ingo
2
Berry, Leonard L.
2
Burr, Wolfgang
2
Cassack, Ingo
2
Cheung, Fung Yi Millissa
2
Dasu, Sriram
2
Edvardsson, Bo
2
Freiling, Jörg
2
Fürst, Andreas
2
Ganz, Walter
2
Graf, Albert
2
Grönfeldt, Svafa
2
Gursoy, Dogan
2
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Institution
All
Springer Gabler <Firma>
2
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
1
Dienstleistungstagung <8, 2010, Berlin>
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
UBS AG
1
Universität Bremen
1
Universität St. Gallen
1
Universität Ulm
1
Verlag für Verwaltungswissenschaft ein Imprint von Clemens Lorei
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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Published in...
All
Journal of service management
12
SpringerLink / Bücher
9
International journal of hospitality management
7
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
6
Faculty & research / Insead : working paper series
5
Forum Dienstleistungsmanagement
5
Gabler Edition Wissenschaft
5
International journal of contemporary hospitality management
5
International journal of operations & production management : IJOPM ; the official journal of the European Operations Management Association, EUROMA
5
Journal of business research : JBR
5
Journal of service research : JSR
5
The journal of business & industrial marketing
5
The journal of services marketing
5
Tourism management : research, policies, practice
5
Führung und Management im Krankenhaus
4
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
4
Management decision : MD
4
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und Steuerung
4
Services marketing quarterly
4
Springer eBook Collection
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Harvard business review : HBR
3
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
3
International journal of quality and service sciences
3
International journal of services and operations management
3
Journal of retailing and consumer services
3
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
3
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
3
Service design and delivery
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
3
Wissenschaft & Praxis
3
Zukunftsorientierter Wandel im Krankenhausmanagement : Outsourcing, IT-Nutzenpotenziale, Kooperationsformen, Change Management
3
Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung : Dienstleistungstrends
2
Basler Schriften zum Marketing
2
Beiträge zur empirischen Marketing- und Vertriebsforschung
2
European management journal
2
Gabler Edition Wissenschaft / Betriebswirtschaftliche Studien in forschungsintensiven Industrien
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Health care management review : HCM review
2
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ECONIS (ZBW)
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71
Kunde im Fokus : modernes und agiles Kunden- und Dienstleistungsmanagement für öffentliche Verwaltungen und öffentliche IT-Dienstleister
Kempen, Beate van
;
Hogrebe, Frank
-
2017
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014013042
Saved in:
72
Überlegungen und Konzepte eines Produktivitätsindexes für Krankenhäuser
Tillmann, Cornelius P.
;
Bouncken, Ricarda B.
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009488652
Saved in:
73
Managing retention in service relationships
Aflaki, Sam
;
Popescu, Ioana
-
2011
-
Rev. vers. of 2010/32/DS
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009357252
Saved in:
74
Essays on service management : from customer attitude to company profit ; sustainability and insurance ; customer information disclosure ; linking employer branding and service bra...
Bodderas, Mareike
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008938612
Saved in:
75
Customer engagement with a service offering : a framework for complex services
Ng, Sylvia
;
Plewa, Carolin
;
Sweeney, Jillian C.
- In:
Customer engagement : contemporary issues and challenges
,
(pp. 193-210)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011430762
Saved in:
76
Dimensions of lodging guest satisfaction among guests with mobility challenges : a mixed-method analysis of web-based texts
Zhang, Ye
;
Cole, Shu Tian
- In:
Tourism management : research, policies, practice
53
(
2016
),
pp. 13-27
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011439981
Saved in:
77
Regional management in multinational service operations : do services drive regional management structures?
Freiling, Jörg
;
Kähäri, Perttu
;
Piekkari, Rebecca
; …
- In:
Perspectives on headquarters-subsidiary relationships …
,
(pp. 27-57)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011538537
Saved in:
78
How service customers tidy their service quality perceptions
Georgantzas, Nicholas C.
;
Katsamakas, Evangelos
- In:
Human systems management : HSM
35
(
2016
)
2
,
pp. 129-139
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011547920
Saved in:
79
Enhancing customer experience in the service industry : a global perspective
Altinay, Levent
(
ed.
);
Poudel, Surya
(
ed.
)
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011419571
Saved in:
80
Serviceorientierte Verwaltung und Wirtschaftsförderung : Grundlagen für die Praxis
Vogelgesang, Matthias
;
Pongratz, Philip
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011450572
Saved in:
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