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~subject:"Customer analysis"
~subject:"Dienstleistungsmanagement"
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~type_genre:"Forschungsbericht"
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Search: subject_exact:"Customer relationship management"
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Customer analysis
Dienstleistungsmanagement
Dienstleistungsqualität
Beziehungsmarketing
149
Relationship marketing
149
Kundenmanagement
58
Theorie
44
Theory
44
Deutschland
42
Germany
42
Marketing
40
Marketingmanagement
30
Marketing management
27
Beziehungsmanagement
25
Lieferantenmanagement
20
Supplier relationship management
20
Betriebswirtschaftslehre
17
Business economics
17
Consumer behaviour
16
Konsumentenverhalten
16
Kundenwert
14
Management
14
Selling
14
Verkauf
14
Customer service
12
Kundenservice
12
Qualitätsmanagement
11
Customer value
10
Electronic Commerce
10
Marketing theory
10
Marketingtheorie
10
Physical distribution
10
Quality management
10
Vertrieb
10
E-commerce
9
Service quality
9
Dienstleistung
8
Dienstleistungsbetrieb
8
Dienstleistungsmarketing
8
Erfolgsfaktor
8
Service management
8
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Online availability
All
Undetermined
2
Type of publication
All
Book / Working Paper
17
Type of publication (narrower categories)
All
Forschungsbericht
Lehrbuch
Article in journal
3,215
Aufsatz in Zeitschrift
3,215
Aufsatz im Buch
265
Book section
265
Hochschulschrift
138
Thesis
114
Graue Literatur
90
Non-commercial literature
90
Arbeitspapier
57
Working Paper
57
Collection of articles of several authors
47
Sammelwerk
47
Aufsatzsammlung
34
Bibliografie enthalten
32
Bibliography included
32
Case study
31
Fallstudie
31
Conference paper
26
Konferenzbeitrag
26
Textbook
14
Guidebook
13
Ratgeber
13
Reprint
7
Konferenzschrift
6
Bibliografie
4
Collection of articles written by one author
4
Handbook
4
Handbuch
4
Sammlung
4
Fallstudiensammlung
3
Accompanied by computer file
2
Conference proceedings
2
Elektronischer Datenträger als Beilage
2
Festschrift
2
Advisory report
1
Checkliste
1
Gutachten
1
Mehrbändiges Werk
1
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Language
All
German
11
English
6
Author
All
Bruhn, Manfred
6
Grönroos, Christian
2
Harvey, Jean
2
Ahlert, Martin
1
Bennett, Rebekah
1
Bremecker, Michael
1
Eichenlaub, Astrid
1
Fueglistaller, Urs
1
Grönfeldt, Svafa
1
Korell, Markus
1
McColl-Kennedy, Janet R.
1
Meffert, Heribert
1
Möller, Klaus
1
Pongratz, Philip
1
Russell-Bennett, Rebekah
1
Schaschke, Michaela
1
Schneeweiss, Sebastian
1
Schultze, Wolfgang
1
Strother, Judith B.
1
Vogelgesang, Matthias
1
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less ...
Institution
All
Fraunhofer-Informationszentrum Raum und Bau
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Published in...
All
Meffert Marketing Edition
1
Wirtschaftsförderung in Lehre und Praxis
1
Source
All
ECONIS (ZBW)
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Showing
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-
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1
Serviceorientierte Verwaltung und Wirtschaftsförderung : Grundlagen für die Praxis
Vogelgesang, Matthias
;
Pongratz, Philip
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011450572
Saved in:
2
Service management and marketing : managing the service profit logic
Grönroos, Christian
-
2015
-
Fourth edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013546911
Saved in:
3
Produktivität von Dienstleistungen
Möller, Klaus
(
ed.
);
Schultze, Wolfgang
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014007825
Saved in:
4
Customer Knowledge Management : durch systematische Integration von Kundenwissen die Innovationskraft steigern
Korell, Markus
(
ed.
);
Schaschke, Michaela
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003525813
Saved in:
5
Services marketing : a managerial approach
Russell-Bennett, Rebekah
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013490002
Saved in:
6
Complex service delivery processes : strategy to operations
Harvey, Jean
-
2010
-
2nd ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009010392
Saved in:
7
Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente Kundenorientierung
Fueglistaller, Urs
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574242
Saved in:
8
Service management and marketing : customer management in service competition
Grönroos, Christian
-
2006
-
3. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003365020
Saved in:
9
Managing service delivery processes : linking strategy to operations
Harvey, Jean
-
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003106518
Saved in:
10
Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred
-
2006
-
6., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003042086
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