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~subject:"Dienstleistungsmanagement"
~subject:"E-commerce"
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~type_genre:"Collection of articles written by one author"
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452
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113
Germany
113
Beziehungsmarketing
93
Relationship marketing
93
Theorie
66
Theory
66
Dienstleistungsqualität
57
Service quality
57
Bundling strategy
49
Leistungsbündel
49
Customer satisfaction
41
Kundenzufriedenheit
41
Consumer behaviour
36
Konsumentenverhalten
36
Call centre
20
Callcenter
20
Dienstleistungssektor
17
Emotion
17
Service industry
17
Automotive services industry
16
Electronic Commerce
16
Kfz-Gewerbe
16
Marketing management
16
Marketingmanagement
16
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15
Online retailing
15
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15
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14
Prozessmanagement
14
Lieferantenmanagement
13
Service management
13
Supplier relationship management
13
Social Web
12
Social web
12
Betriebliche Wertschöpfung
11
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Undetermined
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All
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26
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Collection of articles written by one author
Article in journal
111
Aufsatz in Zeitschrift
111
Aufsatz im Buch
26
Graue Literatur
17
Non-commercial literature
17
Hochschulschrift
14
Arbeitspapier
12
Collection of articles of several authors
12
Sammelwerk
12
Working Paper
12
Thesis
11
Konferenzschrift
9
Aufsatzsammlung
7
Bibliografie enthalten
2
Bibliography included
2
Case study
2
Conference proceedings
2
Fallstudie
2
Conference paper
1
Elektronischer Datenträger
1
Guidebook
1
Interview
1
Konferenzbeitrag
1
Lehrbuch
1
Mikroform
1
Ratgeber
1
Sammlung
1
Textbook
1
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Language
All
German
15
English
12
Author
All
Ammann, Paul
1
Andriankaja, Dina
1
Bommer, Michael-Maria
1
Dhawan, Abhinav
1
Durand, Bruno
1
Durbin, Stephen D.
1
Flint, Daniel J.
1
Friedewald, Axel
1
Gallego, Guillermo
1
Gammelgaard, Britta
1
Gedeon, Zuzana
1
González-Feliu, Jesús
1
Gouthier, Matthias
1
Grünschloß, Michael
1
Haupt, Reinhard
1
Hays, Tom
1
Heinonen, Kristina
1
Hogenschurz, Bernhard
1
Huther, Andreas
1
Häring, Julia
1
Höck, Michael
1
Ilka, Andreas
1
Keskinocak, Pınar
1
Keuper, Frank
1
Kim, Young-gul
1
Koch, Arne
1
Koch, Jens Bodo
1
Krallmann, Hermann
1
Legner, Christine
1
Malcome de López, Virginia
1
Mathur, Rajiv
1
Nedeß, Christian
1
Nerdinger, Friedemann W.
1
Oberbeck, Herbert
1
Park, Chung-Hoon
1
Popp, Marion Claudia Helma
1
Reitwiesner, Bernd
1
Richter, J. Neal
1
Rodel, Eugen
1
Rodriguez, Tina
1
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E-commerce trends for organizational advancement : new applications and methods
2
Applications of supply chain management and e-commerce research
1
Betriebliche Tertiarisierung : der ganzheitliche Wandel vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlöser
1
Contemporary research in e-branding
1
Controlling von Dienstleistungen : [die wichtigsten Instrumente und Kennzahlen ; Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen ; eigenständige und produktbegleitende Dienstleistungen im Vergleich]
1
Die Zukunft des Customer Service : Analysen, Strategien, Konzeptionen
1
Electronic Business und Mobile Business : Ansätze, Konzepte und Geschäftsmodelle
1
Environmental issues in supply chain management : new trends and applications
1
Grundlagen des After Sales Marketing
1
Handbook of global supply chain management
1
IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, Projektmanagement, Wirtschaftlichkeit
1
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
1
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
1
Logistics onLine : 17. Deutscher Logistik-Kongress, 18. - 20. 10. 2000, Berlin ; Dokumentation
1
Moderne Dienstleistungen : Impulse für Innovation, Wachstum und Beschäftigung ; Beiträge der 6. Dienstleistungstagung des BMBF
1
Organizational data mining : leveraging enterprise data resources for optimal performance
1
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
1
Strategies and tools for managing connected consumers
1
The Oxford handbook of pricing management
1
Unternehmungsführung, Ethik und Umwelt : Hartmut Kreikebaum zum 65. Geburtstag
1
Vom Produkt- zum Dienstleistungsgeschäft : Marketingstrategien für reife Märkte ; [Frühjahrstagung der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Innovatives Marketing (WiGIM) ; am 13. März 2008]
1
Web technologies for commerce and services online
1
Workshop on the Economics of Information and Network Industries : August 29-30, 2003 Kiel Institute for World Economics
1
e-Finance : innovative Problemlösungen für Informationssysteme in der Finanzwirtschaft ; mit 26 Tabellen
1
www.musikverkaufen.de : die digitale Musikwirtschaft
1
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1
Führung im Dienstleistungskontext : eine Betrachtung aus Unternehmens-, Mitarbeiter- und Kundenperspektive
Popp, Marion Claudia Helma
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011932702
Saved in:
2
Quality strategies for customer loyalty in an e-service environment : a case of m-banking customers
Vasudeva, Savdeep
- In:
Strategies and tools for managing connected consumers
,
(pp. 46-69)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012106733
Saved in:
3
Industrielles Dienstleistungsmanagement
Ammann, Paul
;
Rodel, Eugen
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010457860
Saved in:
4
Challenges in last-mile e-grocery urban distribution : have new B2C trends a positive impact on the environment?
González-Feliu, Jesús
;
Durand, Bruno
;
Andriankaja, Dina
- In:
Environmental issues in supply chain management : new …
,
(pp. 251-266)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009569533
Saved in:
5
Services engineering : design and pricing of service features
Gallego, Guillermo
;
Stefanescu-Cuntze, Catalina
- In:
The Oxford handbook of pricing management
,
(pp. 713-737)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009566440
Saved in:
6
IT-Field-Services
Grünschloß, Michael
- In:
IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, …
,
(pp. 119-130)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008773127
Saved in:
7
Different prices for identical products? : Market efficiency and retailer strategies in B2C e-commerce
Häring, Julia
(
contributor
)
- In:
Workshop on the Economics of Information and Network …
,
(pp. 1-22)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001785408
Saved in:
8
The role of digital service encounters on customers' perceptions of companies
Heinonen, Kristina
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 88-97)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003917799
Saved in:
9
The evolving portfolio of business-to-business e-services : service and channel innovation
Legner, Christine
- In:
E-commerce trends for organizational advancement : new …
,
(pp. 203-224)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003918202
Saved in:
10
Service als Erfolgsfaktor in der TIME-Branche
Hogenschurz, Bernhard
;
Keuper, Frank
;
Koch, Arne
- In:
Professionelles Sales & Service Management : Vorsprung …
,
(pp. 209-231)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003973410
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