//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~subject:"Dienstleistungsqualität"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Search: subject_exact:"CRM (Customer Relationship Management)"
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Dienstleistungsqualität
Beziehungsmarketing
25,199
Relationship marketing
25,199
Consumer behaviour
8,800
Konsumentenverhalten
8,800
Kundenzufriedenheit
5,339
Customer satisfaction
5,338
Service quality
3,869
Brand management
2,546
Markenführung
2,546
Deutschland
2,227
Germany
2,214
Theory
2,207
Theorie
2,205
Lieferantenmanagement
2,160
Supplier relationship management
2,160
Social Web
2,006
Social web
2,006
Markenimage
1,868
Brand image
1,866
Marketingmanagement
1,859
Marketing management
1,841
Electronic Commerce
1,669
E-commerce
1,620
Online-Marketing
1,556
Internet marketing
1,540
Kundenwert
1,468
Customer integration
1,443
Customer value
1,443
Kundenintegration
1,443
Vertrauen
1,357
Confidence
1,354
Einzelhandel
1,329
Retail trade
1,321
Brand
1,265
Markenartikel
1,249
Online retailing
1,220
Online-Handel
1,220
Customer service
1,124
Kundenservice
1,120
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
1,852
Free
598
Type of publication
All
Article
3,327
Book / Working Paper
542
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
3,144
Aufsatz in Zeitschrift
3,144
Aufsatz im Buch
178
Book section
178
Hochschulschrift
94
Thesis
78
Graue Literatur
71
Non-commercial literature
71
Arbeitspapier
44
Working Paper
44
Collection of articles of several authors
29
Sammelwerk
29
Conference paper
25
Konferenzbeitrag
25
Bibliografie enthalten
24
Bibliography included
24
Case study
22
Fallstudie
22
Aufsatzsammlung
18
Lehrbuch
7
Textbook
7
Reprint
6
Guidebook
5
Ratgeber
5
Konferenzschrift
4
Bibliografie
2
Collection of articles written by one author
2
Conference proceedings
2
Fallstudiensammlung
2
Forschungsbericht
2
Sammlung
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Festschrift
1
Gutachten
1
Handbook
1
Handbuch
1
Mehrbändiges Werk
1
Mikroform
1
more ...
less ...
Language
All
English
3,626
German
243
French
2
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
20
Prentice, Catherine
20
Han, Heesup
18
Mattila, Anna S.
17
Klaus, Philipp
13
McColl-Kennedy, Janet R.
13
Gil Saura, Irene
12
Gong, Taeshik
12
Balaji, M. S.
11
Gustafsson, Anders
11
Hollebeek, Linda D.
11
Quach, Sara
10
Prybutok, Victor R.
9
Qu, Hailin
9
Sreejesh, S.
9
Usman, Osly
9
Edvardsson, Bo
8
Izogo, Ernest Emeka
8
Patterson, Paul G.
8
Rather, Raouf Ahmad
8
Georgi, Dominik
7
Grégoire, Yany
7
Hammerschmidt, Maik
7
Hyun, Sunghyup Sean
7
Marimon, Frederic
7
Osman, Zahir
7
Park, Jungkun
7
Ringle, Christian M.
7
Roberts-Lombard, Mornay
7
Thaichon, Paramaporn
7
Torres, Edwin N.
7
Van Vaerenbergh, Yves
7
Wong, IpKin Anthony
7
Al-Hawary, Sulieman Ibraheem Shelash
6
Auh, Seigyoung
6
Bolton, Ruth N.
6
Bonfanti, Angelo
6
Chahal, Hardeep
6
Choi, Beom Joon
6
Dagger, Tracey S.
6
more ...
less ...
Institution
All
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
2
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Christel DeHaan Tourism and Travel Research Institute <Nottingham>
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
Great Britain / Customs Establishment
1
International Conference on Services Management <North Cyprus)>
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Rijksuniversiteit Gent / Faculteit Economie en Bedrijfskunde
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
1
Universität Osnabrück / Fachgebiet Geographie
1
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
1
more ...
less ...
Published in...
All
Journal of retailing and consumer services
180
International journal of hospitality management
116
Journal of business research : JBR
108
The journal of services marketing
96
The service industries journal
76
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
56
Journal of hospitality marketing & management
54
Services marketing quarterly
51
Journal of service research : JSR
47
International journal of contemporary hospitality management
46
Journal of travel and tourism marketing
43
Service business
42
Journal of service management
37
Journal of service research
32
Cogent business & management
31
The TQM journal : the international review of organizational improvement
31
Tourism management : research, policies, practice
31
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
28
Journal of strategic marketing
26
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
25
The international journal of bank marketing : IJBM
25
International journal of quality and service sciences
23
Asia Pacific journal of marketing and logistics
22
Journal of the Academy of Marketing Science
22
Marketing intelligence & planning
22
International journal of services and operations management
21
Journal of air transport management
21
Managing service quality : MSQ ; an international journal
21
Total quality management & business excellence
21
International journal of services, economics and management
19
Journal of service theory and practice
19
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
18
International journal of productivity and quality management : IJPQM
18
Psychology & marketing
18
International journal of quality & reliability management
17
Journal of relationship marketing : innovations and enhancements for customer service, relations, and satisfaction
17
Journal of marketing
16
Journal of service theory and practice : JSTP
16
European journal of marketing : EJM
15
Journal of Asian finance, economics and business : JAFEB
15
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
3,869
Showing
3,791
-
3,800
of
3,869
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
3791
Interdependenzen von Qualitätsurteilen bei mehrstufigen Dienstleistungsprozessen
Bruhn, Manfred
;
Murmann, Britta
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 73-101)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497353
Saved in:
3792
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 133-158)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Saved in:
3793
Kundenzufriedenheitsmessung für die Beratungsleistungen eines Call Centers
Arzenheimer, Marc
;
Hippner, Hajo
- In:
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
,
(pp. 213-235)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497370
Saved in:
3794
Strategisches Beziehungsmanagement : ein integrativer Ansatz zur strategischen Planung und Implementierung des Beziehungsmanagement
Deseniss, Alexander
;
Klee, Alexander
-
2000
-
Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001460249
Saved in:
3795
Interne Kundenorientierung der Kostenrechnung? : Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in deutschen Industrieunternehmen
Homburg, Christian
(
contributor
)
- In:
Die Betriebswirtschaft : DBW
60
(
2000
)
2
,
pp. 241-256
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001462819
Saved in:
3796
"Kundenzufriedenheit" bei ambulanten Pflegedienstleistern : Bestandsaufnahme und Vorschläge für ein stresstheoretisch fundiertes Messinstrument
Bendel, Klaus
;
Matiaske, Wenzel
;
Schramm, Florian
; …
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001526752
Saved in:
3797
Qualitätscontrolling im Krankenhaus : die Gewinnung von Qualitätsindikatoren durch Befragungen zur Patientenzufriedenheit
Hopp, Frank-Peter
-
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001530478
Saved in:
3798
Kritisk-händel-baserad metodutveckling : från CIT till CCIT
Roos, Inger
(
contributor
)
-
2000
-
[Elektronische Ressource]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001536550
Saved in:
3799
Methoden zur Messung der Kundenzufriedenheit
Meyer, Anton
;
Ertl, Robert
- In:
Direct Banking : wie virtuelle Institute das …
,
(pp. 307-336)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001537692
Saved in:
3800
Unternehmensqualität durch Mitarbeiterorientierung: Mitarbeiterorientierung und -befragung am Beispiel der Volksbank e. G. Bremerhaven-Wesermünde
Prätsch, Joachim
;
Harms, Uwe
;
Koschuth, Frank
- In:
Jubiläumsband - 10 Jahre Studiengang "Management im Handel"
,
(pp. 137-149)
.
2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001539506
Saved in:
First
Prev
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->