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Search: subject_exact:"Dienstleistungsqualität"
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Measurement
Dienstleistungsqualität
1,210
Service quality
1,209
Deutschland
233
Germany
233
Qualitätsmanagement
213
Quality management
209
Beziehungsmarketing
205
Relationship marketing
205
Theorie
182
Theory
182
Customer satisfaction
158
Kundenzufriedenheit
158
Consumer behaviour
107
Konsumentenverhalten
107
USA
75
United States
75
Customer service
56
Kundenservice
56
Dienstleistungssektor
55
Service industry
55
Hospital
54
Krankenhaus
54
Messung
50
Evaluation
48
Bewertung
47
Hochschule
45
Gesundheitsversorgung
44
Health care
44
Higher education institution
43
Gesundheitswesen
42
Dienstleistungsmarketing
37
Health care system
37
Services marketing
37
Product quality
35
Produktqualität
35
Financial audit
34
Wirtschaftsprüfung
34
Lieferantenmanagement
33
Supplier relationship management
33
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Online availability
All
Undetermined
1
Type of publication
All
Article
45
Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Book section
Konferenzschrift
Article in journal
353
Aufsatz in Zeitschrift
353
Aufsatz im Buch
45
Graue Literatur
34
Non-commercial literature
34
Hochschulschrift
30
Thesis
27
Arbeitspapier
25
Working Paper
25
Case study
7
Conference paper
7
Fallstudie
7
Konferenzbeitrag
7
Bibliografie enthalten
4
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Collection of articles written by one author
1
Conference proceedings
1
Forschungsbericht
1
Mikroform
1
Reprint
1
Sammlung
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
German
33
English
18
Author
All
Woratschek, Herbert
5
Benkenstein, Martin
4
Bauer, Hans H.
2
Bruhn, Manfred
2
Falk, Tomas
2
Hammerschmidt, Maik
2
Marten, Kai-Uwe
2
Mühlenkamp, Holger
2
Olandt, Henrik
2
Pepels, Werner
2
Stauss, Bernd
2
Bernhold, Torben
1
Berry, Leonhard L.
1
Bezold, Thomas
1
Bienstock, Carol C.
1
Bressolles, Grégory
1
Burgess, James Francis
1
Casadesús, Martí
1
Chakraborty, Ayon
1
Corradini, Flavio
1
DeMoranville, Carol W.
1
Deppisch, Carl Georg
1
Doshit, Yogesh
1
Ekinci, Yuksel
1
Ertl, Robert
1
Fontin, Mathias
1
Gal, Iddo
1
Gelbrich, Katja
1
Godoy Caballero, Ana Luisa
1
Gustavsson, Eva
1
Hopbach, Achim
1
Horbel, Chris
1
Horst, Bruno
1
Kaling, Nina
1
Kumar Jain, Rajesh
1
Langer, Michael
1
Ledolter, Johannes
1
Lellek, Vanessa
1
Llach, Josep
1
Marimón, Frederic
1
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Institution
All
Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
1
Hochschulrektorenkonferenz
1
Published in...
All
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Professionalisierung im Sportmanagement : Beiträge des 1. Kölner Sportökonomie-Kongresses
2
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
1
Achieving competitive advantage through quality management
1
Anforderungsgerechte Produkt- und Dienstleistungsentwicklung im Rahmen des Wuppertaler Generic-Management-Konzeptes
1
Baltic Business and Socio-Economic Development 2007 : 3rd International Conference Tallinn, Estonia, June 17-19, 2007
1
Beiträge zur Hochschulpolitik
1
Cases on managing e-services
1
Dienstleistungsnetzwerke
1
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
1
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
1
Dienstleistungsökonomie : Beiträge zu einer theoretischen Fundierung
1
Direct Banking : wie virtuelle Institute das Bankgeschäft revolutionieren
1
E-manufacturing and E-service strategies in contemporary organizations
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
1
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
1
Enhancing enterprise competitiveness : (strategy, operations and finance)
1
Evaluating hospital policy and performance : contributions from hospital policy and productivity research
1
Facts and figures : economic representations and practices
1
Fundamentals of marketing research ; Vol. 3
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
Global campaigning initiatives for socio-economic development
1
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
1
Internationalisierung der Rechnungslegung und Corporate Governance : Festschrift für Professor Dr. Klaus Pohle
1
Internationalisierung von Dienstleistungen : Forum Dienstleistungsmanagement
1
Krankenhausmanagement
1
Kundenorientierung im Touristikmanagement
1
Liberalisierung im Gesundheitswesen : Einrichtungen des Gesundheitswesens zwischen Wettbewerb und Regulierung
1
Markt-Management
1
Marktleistung und Wettbewerb : strategische und operative Perspektiven der marktorientierten Leistungsgestaltung; Werner H. Engelhardt zum 65. Geburtstag
1
Marktorientierte Unternehmensführung : Reflexionen - Denkanstöße - Perspektiven ; Festschrift für Heribert Meffert zum 60. Geburtstag
1
Measuring up : improving health system performance in OECD countries
1
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
1
Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : [Vorträge des 8. Dienstleistungsmarketing-Workshops, der im Februar 2001 an der Universität Innsbruck veranstaltet wurde]
1
Perspektiven im strategischen Management : Festschrift anläßlich des 60. Geburtstages von Prof. Hans H. Hinterhuber
1
Praxis der Organisationsanalyse : Anwendungsfelder und Methoden
1
Price indexes in time and space : methods and practice
1
Proceedings / First International Symposium on Services Science (ISSS'09) : March 23 - 25, 2009, Leipzig, Germany ; [part of the multiconference SABRE]
1
Projekt Qualitätssicherung
1
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ECONIS (ZBW)
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1
The w-HEALTHQUAL : a measurement scale for analyzing patients' satisfaction with primary healthcare
Godoy Caballero, Ana Luisa
;
Murillo Zamorano, Luis Regino
- In:
Global campaigning initiatives for socio-economic …
,
(pp. 108-127)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012112355
Saved in:
2
Measuring the service quality of services : Tradonic Servqual model
Vashishth, Abhishek
;
Chakraborty, Ayon
- In:
E-manufacturing and E-service strategies in …
,
(pp. 219-241)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011862553
Saved in:
3
Experience in adapting E-S-QUAL to different sectors or settings
Petnji Yaya, Luc Honore
;
Marimón, Frederic
; …
- In:
Achieving competitive advantage through quality management
,
(pp. 233-251)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011300807
Saved in:
4
Qualitäts- und Zufriedenheitsmessung als CRM Basis
Pepels, Werner
- In:
Effektives Customer Relationship Management : …
,
(pp. 23-49)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014546728
Saved in:
5
The concept and assessment of customer satisfaction
Ograjenšek, Irena
;
Gal, Iddo
- In:
Modern analysis of customer surveys : with applications …
,
(pp. 109-127)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009501801
Saved in:
6
Servicemessungen als Instrument einer ertragsorientierten Servicegestaltung
Horst, Bruno
- In:
Unternehmensführung : ökonomische und juristische …
,
(pp. 193-204)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010230421
Saved in:
7
Kundenzufriedenheitsmessungen in Netzwerken : ein theoretischer Ansatz
Schlüter, Nadine
- In:
Anforderungsgerechte Produkt- und …
,
(pp. 1-17)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009298111
Saved in:
8
Evaluation and practical application of service quality measurement methods
Urban, Wiesław
- In:
Baltic Business and Socio-Economic Development 2007 : …
,
(pp. 883-901)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003946895
Saved in:
9
The measurement of electronic service quality : improvements and application
Bressolles, Grégory
;
Nantel, Jacques
- In:
Transforming e-business practices and applications : …
,
(pp. 344-363)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003925284
Saved in:
10
Measuring the production of non-market services
Schreyer, Paul
- In:
Price indexes in time and space : methods and practice
,
(pp. 167-187)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003961815
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