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Search: subject_exact:"Dienstleistungsqualität"
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Measurement
Dienstleistungsqualität
301
Service quality
301
Deutschland
97
Germany
97
Qualitätsmanagement
86
Quality management
81
Theorie
58
Theory
58
Beziehungsmarketing
50
Relationship marketing
50
Customer satisfaction
34
Kundenzufriedenheit
34
USA
31
United States
31
Kongress
21
Hochschule
20
Welt
20
World
20
Dienstleistung
19
Higher education institution
18
Dienstleistungsmarketing
17
Evaluation
17
Services marketing
17
Bewertung
16
Consumer behaviour
16
Konsumentenverhalten
16
Krankenhaus
15
Qualitätssicherung
15
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14
Hospital
14
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12
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Book / Working Paper
5
Type of publication (narrower categories)
All
Bibliography included
Fallstudie
Konferenzschrift
Article in journal
353
Aufsatz in Zeitschrift
353
Aufsatz im Buch
45
Book section
45
Graue Literatur
34
Non-commercial literature
34
Hochschulschrift
30
Thesis
27
Arbeitspapier
25
Working Paper
25
Case study
7
Conference paper
7
Konferenzbeitrag
7
Bibliografie enthalten
4
Collection of articles of several authors
2
Sammelwerk
2
Collection of articles written by one author
1
Conference proceedings
1
Forschungsbericht
1
Mikroform
1
Reprint
1
Sammlung
1
Systematic review
1
Übersichtsarbeit
1
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Language
All
English
8
German
5
Author
All
Benkenstein, Martin
1
Berresheim, Patrick
1
Corradini, Flavio
1
Deppisch, Carl Georg
1
Fless, Kristin
1
Gray, Edward H.
1
Gray, Irwin
1
Hopbach, Achim
1
Horbel, Chris
1
Hsieh, Ling-Feng
1
Kilibarda, Milorad
1
Langer, Michael
1
Lin, Li-Hung
1
Lin, Yi-Yin
1
Marten, Kai-Uwe
1
Olandt, Henrik
1
Polzonetti, Alberto
1
Popp, Bastian
1
Ramanathan, Ramakrishnan
1
Ramanathan, Usha
1
Re, Barbara
1
Rezai, Fariborz
1
Scholz, Michael
1
Türk, Brigitte
1
Vidović, Milorad
1
Woratschek, Herbert
1
Yodice, Paul C.
1
Zečević, Slobodan
1
Zhu, Ji Cheng
1
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Institution
All
Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
1
Hochschulrektorenkonferenz
1
Published in...
All
Beiträge zur Hochschulpolitik
1
Cases on managing e-services
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing- und Innovationsmanagement
1
International journal of services and operations management
1
Journal of electronic commerce research : JECR
1
Markt-Management
1
Projekt Qualitätssicherung
1
Quality management journal : QMJ
1
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
1
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
1
Tourism management : research, policies, practice
1
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ECONIS (ZBW)
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1
Measuring the quality of logistic service as an element of the logistics provider offering
Kilibarda, Milorad
;
Zečević, Slobodan
;
Vidović, Milorad
- In:
Total quality management & business excellence : an …
23
(
2012
)
12
,
pp. 1345-1361
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009687495
Saved in:
2
Measuring service quality in online luxury goods retailing
Türk, Brigitte
;
Scholz, Michael
;
Berresheim, Patrick
- In:
Journal of electronic commerce research : JECR
13
(
2012
)
1
,
pp. 88-103
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009565314
Saved in:
3
The role of quality measures in pre- and post-decision analysis of an organizational change
Gray, Edward H.
;
Gray, Irwin
;
Yodice, Paul C.
;
Rezai, …
- In:
Quality management journal : QMJ
18
(
2011
)
4
,
pp. 9-24
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009381990
Saved in:
4
Measuring Service Quality using SERVQUAL and AHP : an application to a Chinese IT company and comparison
Zhu, Ji Cheng
;
Ramanathan, Ramakrishnan
;
Ramanathan, Usha
- In:
International journal of services and operations management
8
(
2011
)
4
,
pp. 418-432
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009153479
Saved in:
5
Quality assessment of digital services in e-government with a case study in an Italian region
Corradini, Flavio
;
Polzonetti, Alberto
;
Re, Barbara
- In:
Cases on managing e-services
,
(pp. 28-47)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003769485
Saved in:
6
A service quality measurement architecture for hot spring hotels in Taiwan
Hsieh, Ling-Feng
;
Lin, Li-Hung
;
Lin, Yi-Yin
- In:
Tourism management : research, policies, practice
29
(
2008
)
3
,
pp. 429-438
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003696054
Saved in:
7
Identifikation von Servicelücken bei Dienstleistungsunternehmen : die Anwendung des ISL-Ansatzes am Beispiel einer multifunktionalen Sportanlage
Woratschek, Herbert
;
Horbel, Chris
;
Popp, Bastian
- In:
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - …
,
(pp. 287-303)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003595993
Saved in:
8
Qualität messen - Qualität managen : Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung ; Dokumentation zur gleichnamigen Tagung am 26./27. Oktober 2004 in Köln ; [Herbsttagung Qualitä...
Hopbach, Achim
(
ed.
)
-
2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002960213
Saved in:
9
Qualität von Wirtschaftsprüferleistungen : eine empirische Untersuchung des deutschen Marktes für Wirtschaftsprüferleistungen
Marten, Kai-Uwe
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001369311
Saved in:
10
Dienstleistungsqualität in Krankenhäusern : Operationalisierung und Messung der Patientenwahrnehmung
Olandt, Henrik
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000676121
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