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Search: subject_exact:"Consumer complaints"
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Beschwerdemanagement
17
Complaint management
17
Beziehungsmarketing
8
Relationship marketing
8
Customer service
5
Kundenservice
5
Customer satisfaction
4
Deutschland
4
Germany
4
Kundenmanagement
4
Kundenzufriedenheit
4
Reklamation
3
Theorie
3
Theory
3
Austria
2
Beschwerde
2
Consumer behaviour
2
Controlling
2
Customer recovery
2
Konsumentenverhalten
2
Kundenrückgewinnung
2
Management control
2
Online retailing
2
Online-Handel
2
Sparkasse
2
Tourism marketing
2
Tourismusmarketing
2
Verbraucherzufriedenheit
2
Österreich
2
22.09.1997
1
Aufsatzsammlung
1
B-to-B-Marketing
1
Bank
1
Big Data
1
Big data
1
Brand community
1
Business-to-business marketing
1
Capital income
1
Consumer preferences
1
Content Management
1
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less ...
Online availability
All
Free
1
Type of publication
All
Book / Working Paper
Type of publication (narrower categories)
All
Collection of articles of several authors
Handbook
Graue Literatur
72
Non-commercial literature
72
Hochschulschrift
67
Working Paper
57
Arbeitspapier
55
Thesis
47
Sammelwerk
16
Ratgeber
14
Guidebook
13
Bibliografie enthalten
8
Bibliography included
8
Konferenzschrift
7
Aufsatzsammlung
6
Collection of articles written by one author
5
Sammlung
5
Lehrbuch
4
Textbook
4
Amtsdruckschrift
3
Case study
3
Conference proceedings
3
Fallstudie
3
Government document
3
Amtliche Publikation
2
Handbuch
2
Accompanied by computer file
1
Article in journal
1
Aufsatz in Zeitschrift
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
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Language
All
German
12
English
7
Author
All
Bieger, Thomas
2
Bausch, Thomas
1
Blümelhuber, Christian
1
Bodenstein, Gerhard
1
Brinkmann, Michael
1
Geffroy, Edgar K.
1
Götz, Oliver
1
Hellemann, Niklas Jan
1
Hinterhuber, Hans H.
1
Hoque, Monzural
1
Jensen, Ove
1
Krafft, Manfred
1
Link, Jörg
1
Mandl, Leonhard
1
Neitzert, Anette
1
Niemann, Antje
1
Pechlaner, Harald
1
Pepels, Werner
1
Ratajczak, Oliver
1
Simon, Anke
1
Stark, Michaela
1
Woodside, Arch G.
1
Zühlsdorf, Anke
1
more ...
less ...
Institution
All
CAMPUS 02 - Fachhochschule der Wirtschaft / FH-Bachelorstudiengang Marketing & Sales
1
Fachkongress "Progress in Tourism Research" <3, 2002, Berlin>
1
RWTH Aachen
1
Published in...
All
Advances in culture, tourism and hospitality research
1
Diskussionsbeiträge des Fachbereichs Wirtschaftswissenschaft der Universität Duisburg - Gesamthochschule
1
Edition Wissenschaft Apprimus
1
Management und Unternehmenskultur : Schriftenreihe der Europäischen Akademie Bozen
1
Managerial finance
1
Praktikerhandbuch. Compliance, Konto/Wertpapier
1
Recht, Wirtschaft, Finanzen : Management
1
Schriften zu Tourismus und Freizeit
1
Schriftenreihe Wissenschaft und Praxis : Beiträge zur wirtschaftswissenschaftlichen und technisch-wissenschaftlichen Forschung
1
Wissenschaftliche Reihe BWL-Gesundheitsmanagement
1
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
1
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Source
All
ECONIS (ZBW)
17
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1
-
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1
"New perspectives on customer experience in service recovery"
Mandl, Leonhard
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011782523
Saved in:
2
Handbuch Beschwerdemanagement : erfolgreicher Umgang mit Beschwerden in Banken und Sparkassen
Neitzert, Anette
(
ed., contributor
); …
-
2019
-
2. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012054642
Saved in:
3
Trade tales : decoding customers' stories
Woodside, Arch G.
(
ed.
)
-
2018
-
First edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011593852
Saved in:
4
Managing expectations : explaining and influencing post-purchase evaluations and return intentions in online retailing
Hellemann, Niklas Jan
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011705406
Saved in:
5
Consumer behavior in the age of digitization and big data : selected essays
Niemann, Antje
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011686853
Saved in:
6
Beschwerden als Chance zur Prozessverbesserung und Steigerung der Patientenzufriedenheit : Evaluierung und Optimierung des Beschwerdemanagements am Beispiel einer Kliniken GmBh
Simon, Anke
(
ed.
)
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011488907
Saved in:
7
Operatives Vertriebscontrolling in österreichischen B2B-Unternehmen, Gender Differences in Complaint Behaviour, Präferenzmessung :Verbesserungspotentiale am Beispiel der Customer V...
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010187295
Saved in:
8
Productivity, return and prediction
Hoque, Monzural
(
contributor
)
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230066
Saved in:
9
Kundenmanagement
Götz, Oliver
(
ed.
);
Jensen, Ove
(
contributor
); …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009008795
Saved in:
10
Erfolgreiches Beschwerdemanagement : Wege zu Prozessverbesserungen und Kundenzufriedenheit
Ratajczak, Oliver
(
ed.
)
-
2010
-
1. Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014012045
Saved in:
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