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Search: "Customer relationship management"
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Beziehungsmarketing
3,563
Relationship marketing
3,563
Deutschland
694
Germany
690
Theorie
615
Theory
615
Consumer behaviour
426
Konsumentenverhalten
426
Marketingmanagement
269
Marketing management
266
Lieferantenmanagement
252
Supplier relationship management
252
Customer satisfaction
248
Kundenzufriedenheit
248
E-commerce
214
Electronic Commerce
214
Dienstleistungsqualität
202
Service quality
202
Social Web
202
Social web
202
Customer value
151
Kundenintegration
151
Kundenwert
151
Customer integration
150
USA
145
United States
145
Brand management
141
Markenführung
141
Innovation management
122
Innovationsmanagement
122
Marketing
118
Online-Marketing
110
Internet marketing
108
Erfolgsfaktor
104
Success factor
104
Customer service
99
Kundenservice
99
Computer-assisted marketing
93
IT-gestütztes Marketing
93
Online retailing
93
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Online availability
All
Undetermined
352
Free
33
Type of publication
All
Article
3,388
Book / Working Paper
207
Type of publication (narrower categories)
All
Article
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Fallstudiensammlung
Glossar enthalten
Article in journal
14,663
Aufsatz in Zeitschrift
14,663
Book section
3,371
Hochschulschrift
1,557
Thesis
1,244
Graue Literatur
1,054
Non-commercial literature
1,054
Working Paper
673
Arbeitspapier
655
Collection of articles of several authors
589
Sammelwerk
589
Case study
460
Fallstudie
460
Aufsatzsammlung
422
Ratgeber
258
Guidebook
239
Bibliografie enthalten
163
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
160
Lehrbuch
159
Textbook
141
Conference paper
133
Konferenzbeitrag
133
Konferenzschrift
115
Handbook
108
Handbuch
108
Conference proceedings
72
Collection of articles written by one author
58
Sammlung
58
Reprint
47
Glossary included
26
Interview
25
Festschrift
24
Bibliografie
20
Systematic review
19
Übersichtsarbeit
19
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Language
All
German
1,996
English
1,590
French
6
Spanish
3
Italian
1
Swedish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
60
Homburg, Christian
31
Stauss, Bernd
24
Töpfer, Armin
24
Georgi, Dominik
19
Hadwich, Karsten
18
Meyer, Anton
18
Hippner, Hajo
17
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Krafft, Manfred
14
Uebel, Matthias
14
Link, Jörg
13
Piller, Frank T.
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Ahlert, Dieter
12
Bauer, Hans H.
12
Büttgen, Marion
12
Huber, Frank
12
Ratten, Vanessa
12
Belz, Christian
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Hennig-Thurau, Thorsten
11
Herrmann, Andreas
11
Kumar, V.
11
Meffert, Heribert
11
Reinartz, Werner J.
11
Kleinaltenkamp, Michael
10
Matzler, Kurt
10
Silberer, Günter
10
Keuper, Frank
9
Fournier, Susan
8
Hansen, Ursula
8
Rennhak, Carsten
8
Benkenstein, Martin
7
Buhl, Hans Ulrich
7
Gouthier, Matthias H. J.
7
Greve, Goetz
7
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less ...
Institution
All
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
3
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Georg-August-Universität Göttingen / Abteilung für Unternehmensplanung
1
Harvard Graduate School of Business Administration
1
Schmalenbach-Gesellschaft zur Förderung der Betriebswirtschaftlichen Forschung und Praxis
1
Technologie-Orientierte Besuchs- und Informationsprogramme
1
Technologieorientiertes Besuchs- und Informationsprogramm
1
Verlag Franz Vahlen
1
W. Kohlhammer GmbH
1
Westfälische Wilhelms-Universität Münster / Institut für Genossenschaftswesen
1
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less ...
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
46
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
30
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Kundenorientierung im Touristikmanagement
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
17
Europäische Hochschulschriften / 5
16
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Gabler Edition Wissenschaft
13
Handbuch Kundenbindungsmanagement
13
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Consumer-brand relationships : theory and practice
12
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Electronic Services
12
Handbook of relationship marketing
11
Insights, innovation, and analytics for optimal customer engagement
11
Marketing und Sales Automation : Grundlagen - Tools - Umsetzung ; Alles, was Sie wissen müssen
11
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
11
Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim
11
Customer relationship management and the social and semantic web : enabling cliens conexus
10
Marketing von Solutions : innovative Ansätze und Best Practices
10
Client centricity : relationship management in banking
9
Company and customer relations
9
Customer-centric knowledge management : concepts and applications
9
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
9
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Source
All
ECONIS (ZBW)
3,578
EconStor
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1
Customer
relationship
management
: review of technology impact and use cases
Yerpude, Samir
;
Rautela, Sonica
- In:
Digital transformation, strategic resilience, cyber …
,
(pp. 87-99)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014428103
Saved in:
2
Relationship management : status and theory
Ledingham, John A.
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012505006
Saved in:
3
The influence of the adoption of electronic
customer
relationship
management
on quality of relation
Tebourbi, Sameh
;
Khemakhem, Romdhane
- In:
Digital business and optimizing operating strategies
,
(pp. 222-238)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014485543
Saved in:
4
A smart new theoretical model of global marketing communication to support
customer
relationship
management
and sustainability
El Khair, Khaoula Fath
;
El Hamzaoui, Mustapha
- In:
Contemporary management and global leadership for …
,
(pp. 127-140)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014532593
Saved in:
5
Impact of bank's
customer
relationship
management
on customer satisfaction and loyalty of SMEs : the moderating role of advisory services and capacity building
Obuobi, Genevieve Pearl Duncan
;
Yamoah, Fred A.
;
Haque, …
- In:
Corporate Management Ecosystem in Emerging Economies : …
,
(pp. 185-211)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014446076
Saved in:
6
Integrating electronic
customer
relationship
management
and artificial intelligence : a theoretical foundation for marketing intelligence in the service industry
Al-Weshah, Ghazi A.
;
Kakeesh, Dana F.
;
Shishan, Farah
- In:
Contemporary approaches of digital marketing and the …
,
(pp. 73-104)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014365945
Saved in:
7
How
customer
relationship
management
influences business and how it impacts customer satisfaction and loyalty : how has technology impacted CRM?
Sanyal, Anuska
;
Ritwik, P.
- In:
AI-driven intelligent models for business excellence
,
(pp. 167-181)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014281382
Saved in:
8
Solutions of brand posts on Facebook to increase customer engagement using the Random Forest prediction model
Vaiciukynaite, Egle
;
Zickute, Ineta
;
Salkevicius, Justas
- In:
Artificiality and Sustainability in Entrepreneurship : …
,
(pp. 191-214)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013548119
Saved in:
9
Patients relationship management : the role of patient knowledge
Barić, Filip
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601686
Saved in:
10
An impact of adoption of the Internet of things (IoT) on
Customer
relationship
management
(CRM) in the banking sector of India
Bajaj, Parul
;
Anwar, Imran
;
Saleem, Imran
- In:
Integrating new technologies in international business …
,
(pp. 13-30)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014382872
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1
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