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~type_genre:"Aufsatz im Buch"
~type_genre:"Bibliografie enthalten"
~type_genre:"Fallstudie"
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Search: subject_exact:"Servicequalität"
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Year of publication
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All
Dienstleistungsqualität
1,239
Service quality
1,239
Beziehungsmarketing
221
Relationship marketing
221
Qualitätsmanagement
212
Quality management
209
Deutschland
198
Germany
198
Theorie
181
Theory
181
Customer satisfaction
167
Kundenzufriedenheit
167
Consumer behaviour
106
Konsumentenverhalten
106
USA
79
United States
79
Customer service
59
Dienstleistungssektor
59
Kundenservice
59
Service industry
59
Krankenhaus
55
Hospital
54
Measurement
54
Messung
54
Gesundheitsversorgung
40
Health care
40
Hotel industry
38
Hotellerie
38
Dienstleistungsmarketing
37
Services marketing
37
Financial audit
36
Wirtschaftsprüfung
36
Bewertung
35
Evaluation
35
Gesundheitswesen
35
Health care system
34
Lieferantenmanagement
34
Product quality
34
Produktqualität
34
Supplier relationship management
34
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less ...
Online availability
All
Undetermined
162
Free
15
Type of publication
All
Article
1,151
Book / Working Paper
88
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliografie enthalten
Fallstudie
Article in journal
13,759
Aufsatz in Zeitschrift
13,759
Graue Literatur
1,611
Non-commercial literature
1,611
Arbeitspapier
1,335
Working Paper
1,335
Book section
1,062
Hochschulschrift
517
Thesis
382
Collection of articles of several authors
227
Sammelwerk
227
Conference paper
159
Konferenzbeitrag
159
Case study
155
Aufsatzsammlung
99
Konferenzschrift
90
Conference proceedings
60
Bibliography included
57
Collection of articles written by one author
56
Sammlung
56
Amtsdruckschrift
55
Government document
55
Reprint
18
Lehrbuch
17
Textbook
15
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Forschungsbericht
13
Guidebook
13
Ratgeber
13
Handbook
12
Handbuch
12
Bibliografie
9
Advisory report
8
Gutachten
8
Interview
6
Mehrbändiges Werk
6
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Language
All
English
733
German
493
French
12
Polish
1
Author
All
Bruhn, Manfred
18
Benkenstein, Martin
9
Woratschek, Herbert
8
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Stauss, Bernd
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Bovaird, Tony
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Fließ, Sabine
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Hogreve, Jens
3
Klausegger, Claudia
3
Knieps, Günter
3
Lingenfelder, Michael
3
Löffler, Elke
3
Marten, Kai-Uwe
3
Ozuem, Wilson
3
Philippe, Jean
3
Shahin, Arash
3
Smith, Alan D.
3
Wieseke, Jan
3
Wirtz, Jochen
3
Šindelář, Michal
3
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less ...
Institution
All
CESifo GmbH
1
Conference on "Service Quality in Hospitality and Tourism: Experiencing Persian Heritage" <2016, Isfahan>
1
Erasmus Research Institute of Management
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Kommunal- und Schul-Verlag
1
Nomos Verlagsgesellschaft
1
Springer Fachmedien Wiesbaden
1
Technische Universität Berlin
1
Technische Universität Clausthal
1
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Published in...
All
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
International journal of services and operations management
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
The service industries journal
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
Competitive advantage : strategies, management and performance
3
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All
ECONIS (ZBW)
1,239
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1
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10
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1,239
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
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1
Perception about inventory management and control at quick service restaurants
Saibal Kumar Saha
;
Roy, Arun
- In:
Strategies for environmentally responsible supply chain …
,
(pp. 228-247)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014532517
Saved in:
2
A growth-share matrix of service marketing research themes
Furrer, Olivier
;
Baillod, Chloé
;
Landry, Mikèle
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 3-20)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517859
Saved in:
3
Service robots and their implications for service delivery
Wirtz, Jochen
;
Kunz, Werner H.
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 23-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517864
Saved in:
4
Emotions in service encounters : a review and research agenda
Delcourt, Cécile
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 93-129)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517956
Saved in:
5
Intercultural service encounters in the post-COVID-19 world : a research agenda
Sharma, Piyush
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 283–298)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517997
Saved in:
6
Augmented Reality (AR) in retailing : customers' experience in luxury fashion
Mekonnen, Aster
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 91-106)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529066
Saved in:
7
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
8
Psychological empowerment and service culture : fostering sustainable service behavior in the banking sector
Sathyamoorthi, Vairamani
;
Ahamed, Sikkander Basheer Inayath
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 963-984)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014575123
Saved in:
9
Factors influencing customer retention in the parcel delivery industry
Zonghong Wu
;
Nuttawut Rojniruttikul
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 789-805)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014575003
Saved in:
10
Factors influencing online platform engagement in fresh fruit e-commerce in China
Tang, Lin
;
Nuttawut Rojniruttikul
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 247-261)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014564136
Saved in:
1
2
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