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Search: "Dienstleistungsqualität"
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All
Dienstleistungsqualität
1,347
Service quality
1,346
Deutschland
259
Germany
259
Qualitätsmanagement
233
Beziehungsmarketing
231
Relationship marketing
231
Quality management
224
Theorie
203
Theory
203
Customer satisfaction
164
Kundenzufriedenheit
164
Consumer behaviour
115
Konsumentenverhalten
115
USA
90
United States
90
Dienstleistungssektor
73
Service industry
72
Krankenhaus
65
Hospital
64
Customer service
62
Kundenservice
62
Gesundheitswesen
56
Gesundheitsversorgung
55
Health care
55
Measurement
51
Messung
51
Evaluation
50
Bewertung
49
Health care system
49
Dienstleistungsmarketing
45
Services marketing
45
Hochschule
44
Welt
44
World
44
Dienstleistung
43
Higher education institution
43
Product quality
40
Produktqualität
40
Dienstleistungsmanagement
37
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Online availability
All
Undetermined
170
Free
25
Type of publication
All
Article
1,071
Book / Working Paper
276
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Bibliography included
Collection of articles of several authors
Article in journal
13,777
Aufsatz in Zeitschrift
13,777
Graue Literatur
1,613
Non-commercial literature
1,613
Working Paper
1,464
Arbeitspapier
1,337
Book section
1,064
Hochschulschrift
517
Thesis
382
Sammelwerk
227
Conference paper
159
Konferenzbeitrag
159
Case study
155
Fallstudie
155
Aufsatzsammlung
99
Konferenzschrift
91
Conference proceedings
60
Bibliografie enthalten
57
Collection of articles written by one author
56
Sammlung
56
Amtsdruckschrift
53
Government document
53
Reprint
18
Lehrbuch
17
Textbook
15
Systematic review
14
Übersichtsarbeit
14
Forschungsbericht
13
Guidebook
13
Ratgeber
13
Article
12
Handbook
12
Handbuch
12
Research Report
10
Bibliografie
9
Advisory report
8
Gutachten
8
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Language
All
English
771
German
567
French
13
Russian
5
Polish
3
Italian
1
Author
All
Bruhn, Manfred
21
Benkenstein, Martin
10
Woratschek, Herbert
10
Stauss, Bernd
8
Bauer, Hans H.
6
Georgi, Dominik
6
Schreier, Gerhard
6
Coenen, Christian
5
Falk, Tomas
5
Pepels, Werner
5
Bretzke, Wolf-Rüdiger
4
Dreyer, Axel
4
Fließ, Sabine
4
Gouthier, Matthias
4
Hadwich, Karsten
4
Hammerschmidt, Maik
4
Hanushek, Eric Alan
4
Hogreve, Jens
4
Meyer, Anton
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Ozuem, Wilson
4
Ray, Nilanjan
4
Scharitzer, Dieter
4
Stenglin, Ariane von
4
Töpfer, Armin
4
Anderson, Verl
3
Baron, Steve
3
Bolton, Ruth N.
3
Büttgen, Marion
3
Caldwell, Cam
3
Crew, Michael A.
3
Dahlgaard-Park, Su Mi
3
Edvardsson, Bo
3
Gouthier, Matthias H. J.
3
Grewal, Dhruv
3
Hansen, Ursula
3
Hennig-Thurau, Thorsten
3
Klausegger, Claudia
3
Klusen, Norbert
3
Knieps, Günter
3
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Institution
All
Hochschulrektorenkonferenz
8
Springer Fachmedien Wiesbaden
4
Nomos Verlagsgesellschaft
3
Bad Orber Gespräche <10., 2005, Berlin>
2
Centralʹnyj bank Rossijskoj Federacii
2
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
2
Goethe-Universität Frankfurt am Main
2
National Bureau of Economic Research
2
OECD
2
Zukunftsinitiative Rheinland-Pfalz
2
Abschlusskongress des Projektes Qualitätssicherung <2001, Bonn>
1
Arbeitsgemeinschaft Katholischer Krankenhäuser Rheinland-Pfalz und Saarland
1
Australian and New Zealand Marketing Academy
1
AĖTERNA
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Berufliche Fortbildungszentren der Bayerischen Wirtschaft
1
Bildungswerk der Bayerischen Wirtschaft
1
Brandenburgisches Institut für Existenzgründung und Mittelstandsförderung
1
CESifo GmbH
1
Cato Institute
1
Central Europe Computer Measurement Group
1
Centre for Educational Research and Innovation
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
1
Conference on "Service Quality in Hospitality and Tourism: Experiencing Persian Heritage" <2016, Isfahan>
1
Deidesheimer Gespräche zur Tourismuswissenschaft <2., 2015, Deidesheim>
1
Deutsch-Schweizerische Gesellschaft für Gesundheitspolitik
1
Deutsches Institut für Normung
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität München / Fakultät für Wirtschafts- und Organisationswissenschaften
1
Deutschland / Umweltbundesamt
1
Deutschsprachige Anwendergruppe für Software-Metrik und Aufwandschätzung
1
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
1
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
1
Europäische Kommission
1
Europäische Kommission / Statistisches Amt
1
Fachtagung "Human Resources - Qualitätsaspekte der Ausbildung in der Empirischen Forschung" <2015, Wiesbaden>
1
Fachtagung Wachstumsmarkt Gesundheit <1998, Neuenahr-Ahrweiler>
1
Finansovyj Universitet
1
Friedrich-Ebert-Stiftung / Abteilung Arbeit und Sozialpolitik
1
Górnośląska Wyższa Szkoła Handlowa Im. Wojciecha Korfantego
1
Herbsttagung Qualität Messen - Qualität Managen, Leistungsparameter in der Hochschulentwicklung <2004, Köln>
1
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All
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Service Levels in der Logistik : mit KPIs und SLAs erfolgreich steuern
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
11
Beiträge zur Hochschulpolitik
10
Europäische Hochschulschriften / 5
8
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
8
Gabler Edition Wissenschaft
7
Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
7
The service industries journal
7
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
7
Internal Branding : wie Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenbotschaftern machen
6
Progress in the competitive agenda in the postal and delivery sector
6
Achieving competitive advantage through quality management
5
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 2
5
Dienstleistungsorientierung in der universitären Ausbildung : mehr Qualität im betriebswirtschaftlichen Studium ; Festschrift für Prof. Dr. Ursula Hansen zum 60. Geburtstag
5
LISS 2012 ; Vol. 1
5
Marketing in the new global order : challenges and opportunities
5
Service quality and management
5
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
5
Understanding digital industry : proceedings of the Conference on Managing Digital Industry, Technology and Entrepreneurship (CoMDITE 2019), July 10-11, 2019, Bandung, Indonesia
5
A Research Agenda for Service Marketing
4
Business technologies in contemporary organizations : adoption, assimilation, and institutionalization
4
Dienstleistungscontrolling
4
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
4
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
4
Economics of grids, clouds, systems, and services : 7th international workshop, GECON 2010, Ischia, Italy, August 31, 2010 ; proceedings
4
Electronic Services
4
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Global cases on hospitality industry
4
Handbuch Gesundheitstourismus : Grundlagen in Gesundheit, Freizeit und Tourismus
4
Health care issues in the United States and Japan
4
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
4
International journal of services, economics and management
4
Produktivität von Customization Services : Messung, Bewertung und Steuerung am Beispiel industrieller Dienstleistungen
4
Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
4
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen
4
9. Münsteraner Facility-Management-Tag : [Tagungsband ... Termin: 8. November 2011, Ort: Messe- und Congress-Centrum Halle Münsterland, Münster]
3
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
3
Advances in applied economics, business and development
3
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All
ECONIS (ZBW)
1,347
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10
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1
Perception about inventory management and control at quick service restaurants
Saibal Kumar Saha
;
Roy, Arun
- In:
Strategies for environmentally responsible supply chain …
,
(pp. 228-247)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014532517
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2
A growth-share matrix of service marketing research themes
Furrer, Olivier
;
Baillod, Chloé
;
Landry, Mikèle
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 3-20)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517859
Saved in:
3
Service robots and their implications for service delivery
Wirtz, Jochen
;
Kunz, Werner H.
;
Paluch, Stefanie
; …
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 23-43)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517864
Saved in:
4
Emotions in service encounters : a review and research agenda
Delcourt, Cécile
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 93-129)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517956
Saved in:
5
Intercultural service encounters in the post-COVID-19 world : a research agenda
Sharma, Piyush
- In:
A Research Agenda for Service Marketing
,
(pp. 283–298)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014517997
Saved in:
6
Augmented Reality (AR) in retailing : customers' experience in luxury fashion
Mekonnen, Aster
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 91-106)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529066
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7
The customer experience with fashion sale robots : a psycho-interpretative framework
Montera, Raffaella
;
Ciasullo, Maria Vincenza
;
Cucari, Nicola
- In:
Digital Transformation for Fashion and Luxury Brands : …
,
(pp. 207-223)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014529106
Saved in:
8
Psychological empowerment and service culture : fostering sustainable service behavior in the banking sector
Sathyamoorthi, Vairamani
;
Ahamed, Sikkander Basheer Inayath
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 963-984)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014575123
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9
Factors influencing customer retention in the parcel delivery industry
Zonghong Wu
;
Nuttawut Rojniruttikul
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 789-805)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014575003
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10
Factors influencing online platform engagement in fresh fruit e-commerce in China
Tang, Lin
;
Nuttawut Rojniruttikul
- In:
Corporate Practices: Policies, Methodologies, and …
,
(pp. 247-261)
.
2024
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014564136
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1
2
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4
5
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