Elgeti, Laura; Prohl-Schwenke, Katharina; Schmäh, Marco; … - In: Marketing Review St. Gallen : die neue … 41 (2024) 3, pp. 12-19
Customer-Success-Management revolutioniert das B2B-Geschäftsbeziehungsmanagement. Der empirische praxisorientierte Beitrag untersucht, wie die Umsetzung von Customer- Success-Management als eine unternehmensweite Initiative gefördert werden kann, um Kunden zu erfolgreichen, langfristigen...