Purpose: As other actors in the service ecosystem often have a pivotal role in value creation for actors experiencing vulnerability, this paper aims to explore caregiving customer value co-creation in services for animal companions. Design/methodology/approach: Study 1 follows a two-step...

Die Beiträge dieses Sammelbandes zeigen Ansätze auf, wie Automobilhändler zu Anbietern elektromobiler Lösungen werden können. Dies erfordert die Entwicklung neuer Wertschöpfungskonzepte und innovativer Dienstleistungen in unmittelbarer Zusammenarbeit mit dem Kunden in der Rolle eines...