Die Rechnungslegungsqualität stellt seit jeher ein zentrales Element der Accounting-Forschung dar. In der Literatur bilden zumeist die Earnings Quality und die Disclosure Quality als unterschiedliche Dimensionen der Accounting Quality den Fokus der wirtschaftswissenschaftlichen Analysen....

Darstellung konzeptioneller und institutioneller Grundlagen -- Anforderungen an die Rechnungslegung -- Identifikation und Messung der Earnings Quality und Disclosure Quality -- Einflussfaktoren der Accounting Quality -- Zusammenhang zwischen Earnings Quality und Disclosure Quality.

Extant service recovery research treats apology as a dichotomy, in that it is either present or absent, but how it is conveyed is neglected. Based upon social psychological research, this study argues that an apology comprises three different components: empathy, intensity, and timing, which...