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Digitaler Darwinismus : der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke. Das Think!Book
Kreutzer, Ralf T.; Land, Karl-Heinz - 2016 - 2. Auflage
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Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus : Customer Experience Management - 111 Tipps zu Touchpoints, die Kunden begeistern
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Der Kundenberater als Mediator : effiziente Gesprächsführung durch die Einbeziehung mediativer Elemente
Rusert, Kirsten - 2017
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Agile Wertanalyse : iterative, von den Kunden induzierte Produktgestaltung
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Management von Multiscreen-Kampagnen : Grundlagen, Organisation, Roadmap, Checklisten
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