Le report d'achat, fréquent chez le consommateur, est abordé sous l'angle de la non-réalisation des intentions d'achats en temps voulu. Ce phénomène perturbe les études de marchés, alors que les modèles de comportement du consommateur supposent une relation sans modérateur entre...

Cet article a pour objectif de comprendre les mécanismes sous-tendant les réactions des récepteurs face à un stimulus publicitaire tabou. A cette fin, une étude qualitative a été conduite dans deux contextes culturels différents. Cette étude révèle l’importance de l’influence...

Le prisme d'identité de la marque est un concept désormais établi pour analyser la marque. Cet article permet de montrer en quoi le prisme d'identité de la marque peut se révéler un bon outil d'analyse historique. En se fondant sur les campagnes publicitaires de la marque DIM, les auteurs...

L'approche relationnelle est souvent présentée comme une stratégie permettant de retenir les consommateurs. Elle peut aussi être une approche appropriée pour inciter les consommateurs à exprimer leur mécontentement et leurs problèmes. Il est primordial pour une entreprise de savoir...

Après avoir clarifié le concept de détachement de la marque, cette communication présente les résultats de notre première collecte de données. La première partie de ce papier conceptualise le phénomène de détachement de la marque : après une présentation succincte de la littérature...

Afin de se développer et de générer des profits, la plupart des marques de luxe utilisent les stratégies d’extension de marque, c'est-à-dire qu’elles essaient de s’introduire dans de nouvelles catégories de produits. En complément, une nouvelle tendance émerge : il s’agit des...

Principalement sous forme de bannières, la communication sur Internet offre des possibilités de communication attractives mais ne représente encore qu’une très faible partie des investissements publicitaires tous média considérés. La mesure de l’audience et sa qualification sont...

L’objectif de cet article est de développer une échelle de mesure de la confiance du consommateur vis-à-vis d’un marchand Internet. Les données ont été collectées sur un échantillon total de 430 personnes. Deux études ont été réalisées pour construire cet outil de mesure. Les...

Le lot virtuel est une offre promotionnelle qui conditionne l'obtention d'une gratuité ou d'une réduction à l'achat simultané d'un nombre déterminé d'unités de produits présentées séparément. Technique promotionnelle présentant de nombreux avantages pour les distributeurs comme pour...