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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <5., 2015, Koblenz> - 2016 - 1. Auflage

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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage

Dieses Fachbuch widmet sich insbesondere dem in Wirtschaft und Wissenschaft derzeit äußerst populären Ansatz des Service Design und stellt dessen Einsatzmöglichkeiten zur Gestaltung von innovativen Services und exzellenten Kundenerlebnissen („Customer Experiences“) dar. Anhand von...

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Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt

Weimann, Jürgen - 2020 - 1. Auflage

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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Langmann, Kristin - Center for Service Excellence - 2018 - 1. Auflage

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Schuster, Hannes; Hastenteufel, Jessica - 2019 - 2., aktualisierte Auflage

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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage

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Konsumentenverhalten in der sharing economy : Analysen ausgewählter Einflussfaktoren auf das Sharingverhalten

Schreiner, Nadine - 2020 - 1. Auflage

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Von der Konsumentensouveränität zum nachhaltigen Konsum : unter Berücksichtigung intelligenter Netze

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Online-Marketing : Grundlagen - Planung - Durchführung - Messung

Kammerzelt, Helmut (ed.); Wimmer, Harald (ed.) - 2016 - 1. Auflage

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Von der Idee zum next big thing : wie Startups externe Kommunikation einsetzen

Roth, Lisa-Marie - 2016 - 1. Auflage

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