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Jung, Thomas - 2017

Betrieblichem Gesundheitsmanagement. Hintergründe, Zusammenhänge und praktische Relevanz einer neuen Herausforderung für Unternehmen …

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Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen : Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain

Langmann, Kristin - Center for Service Excellence - 2018 - 1. Auflage

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Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten

Gouthier, Matthias (ed.) - Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz> - 2017 - 1. Auflage

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Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence : Strategien - Konzepte - Best-Practices : Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS

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Aktuelle Fragestellungen der Restrukturierung und Transformation : die Unternehmensrestrukturierung in Zeiten globaler Handelskonflikte

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