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Kundenbegeisterung durch Serviceinnovationen : eine Analyse am Beispiel technologiebasierter Self-Services
Becker, Florian - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011422630
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
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Humanoid service robots : customer expectations and customer responses
Merkle, Moritz - 2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012518172
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Erfolgsfaktoren von Online Customer Experience : die Gestaltung von internetbasierten Kundenerlebnissen in der Konsumgüterbranche
Frohne, Greta - 2020
Theoretische Fundierung von Online Customer Experience -- Konzeptualisierung von OCE Kategorien: Sensorische, affektive, kognitive, relationale, konative Dimension -- Fallstudien der Kosmetik- und Körperpflegebranche: Wearable, AR-App, Sprachassistent
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012402607
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Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
Ratajczak, Oliver (ed.); Jockwer, Axel (ed.) - 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011333745
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Markenliebe : Konzeption und empirische Untersuchung eines ganzheitlichen kausalanalytischen Modells
Fröhling, Renée - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011662317
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Zero Outage : kompromisslose Qualität in der IT im Zeitalter der Digitalisierung
Kasulke, Stephan; Bensch, Jasmin - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011550961