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Handbuch
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Übersichtsarbeit
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Language
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Homburg, Christian
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2
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Markenliebe : Konzeption und empirische Untersuchung eines ganzheitlichen kausalanalytischen Modells
Fröhling, Renée
-
2017
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2
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
Ratajczak, Oliver
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Jockwer, Axel
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2015
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Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
Rusnjak, Andreas
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Schallmo, Daniel
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4
Die Treiber der Customer Experience : so stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses
Toth, Andreas
-
2019
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Customer Experience Management in der Praxis : Grundlagen, Zusammenhänge, Umsetzung
Tiffert, Alexander
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2019
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
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2017
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Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels : eine kaufprozessphasenübergreifende Untersuchung
Fleer, Jessica
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2016
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Humanoid service robots : customer expectations and customer responses
Merkle, Moritz
-
2021
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Strategische Positionierung und
Kundenzufriedenheit
: Anforderungen - Umsetzung - Praxisbeispiele
Töpfer, Armin
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2020
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Kundenmanagement in der digitalen Welt
Jacob, Michael
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2018
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