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Germany
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22
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19
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12
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Undetermined
203
Type of publication
All
Book / Working Paper
222
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
113
Thesis
51
Collection of articles of several authors
33
Sammelwerk
33
Aufsatzsammlung
25
Konferenzschrift
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Case study
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Fallstudie
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Lehrbuch
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Textbook
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Ratgeber
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Conference proceedings
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Guidebook
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Collection of articles written by one author
1
Einführung
1
Handbook
1
Handbuch
1
Sammlung
1
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Language
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German
184
English
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Author
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Burmann, Christoph
5
Kreutzer, Ralf T.
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Schallmo, Daniel
4
Theobald, Elke
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Fritz, Wolfgang
3
Pfannstiel, Mario A.
3
Beurich, Annerose
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Bischof, Severin Friedrich
2
Deges, Frank
2
Diers, Timo
2
Dräger, Peter
2
Ematinger, Reinhard
2
Errichiello, Oliver Carlo
2
Frohne, Greta
2
Gaiser, Christian W.
2
Garnefeld, Ina
2
Gehrke, Gernot
2
Gutjahr, Gert
2
Heinemann, Gerrit
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Homburg, Christian
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Husemann-Kopetzky, Markus
2
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Jentschke, Mirjam
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Krafft, Manfred
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Lang, Klaus
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Lensker, Peter
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Mai, Florian
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Merkle, Wolfgang
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Nessel, Sebastian
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Ohnemus, Ralph
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Rainer, Ricarda Carina
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Rudolph, Thomas
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OECD
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Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
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Inter-American Development Bank
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IGI Global
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Humanoid service robots : customer expectations and customer responses
Merkle, Moritz
-
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012518172
Saved in:
2
Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen : eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler
Kobel, Sarah
-
2020
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3
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
Ratajczak, Oliver
(
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);
Jockwer, Axel
(
ed.
)
-
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011333745
Saved in:
4
Markenliebe : Konzeption und empirische Untersuchung eines ganzheitlichen kausalanalytischen Modells
Fröhling, Renée
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011662317
Saved in:
5
Customer Experience im Zeitalter des Kunden : Best Practices, Lessons Learned und Forschungsergebnisse
Rusnjak, Andreas
(
ed.
);
Schallmo, Daniel
(
ed.
)
-
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011714165
Saved in:
6
Die Treiber der Customer Experience : so stärken Sie die Kundenbeziehung durch die Gestaltung des Einkaufserlebnisses
Toth, Andreas
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011978788
Saved in:
7
Customer Experience Management in der Praxis : Grundlagen, Zusammenhänge, Umsetzung
Tiffert, Alexander
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012055089
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8
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
Saved in:
9
Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels : eine kaufprozessphasenübergreifende Untersuchung
Fleer, Jessica
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011542250
Saved in:
10
Providing a new perspective on understanding and measuring of customer inspiration
Stoll, Lisa
-
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012630765
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