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Die Dunkle Triade im Dienstleistungskontext : Einfluss auf die Emotionsarbeit und Konsequenzen für den Angestellten
Kruse, Sandra - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011422697
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Der Kundenberater als Mediator : effiziente Gesprächsführung durch die Einbeziehung mediativer Elemente
Rusert, Kirsten - 2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011562275
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Kundenintegration und Kundenbeziehungen : Konzeption, Wirkungsmechanismen und Managementimplikationen
Meik, Julia - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011452584
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Integration von Kundenaktivitäten in das Blueprinting von Dienstleistungsprozessen
Sandmann, Jörg-Heinrich - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011405429
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Providing a new perspective on understanding and measuring of customer inspiration
Stoll, Lisa - 2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012630765
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Erfolgreich akquirieren : Instrumente und Methoden der direkten Kundenansprache
Verweyen, Alexander - 2017 - 3., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011577814
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Zielführende Kommunikation zwischen Agentur und Kunde : erfolgreiche und effiziente Zusammenarbeit im Team
Pawlowski, Klaus; Pawlowski, Peter - 2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011689798
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Emotionale Ansteckung in technologiebasierten Serviceinteraktionen : die Wirkung von Smileys auf die Emotionen der Kunden
Lohmann, Katja - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012053499
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Kostenoffenlegung in industriellen Abnehmer-Zulieferer-Kooperationen : Zweckmäßigkeit und Ausgestaltung aus Controlling-Sicht
Antoniou, Mariya - 2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012058510