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Was produziert ein Handelsbetrieb?
Haas, Hans-Lüder - In: Journal of business economics : JBE 63 (1993) 11, pp. 1137-1155
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001153359
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Dienstleistungsqualität : Ansätze zur Messung und Implikationen für die Steuerung
Benkenstein, Martin - In: Journal of business economics : JBE 63 (1993) 11, pp. 1095-1116
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001153364
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Typologisierung von Dienstleistungen : ein Ansatz auf der Grundlage system- und käuferverhaltenstheoretischer Überlegungen
Benkenstein, Martin - In: Journal of business economics : JBE 66 (1996) 12, pp. 1493-1510
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001211494
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Industrielle Dienstleistungen : Bestandsaufnahme und Entwicklungsrichtungen
Homburg, Christian - In: Journal of business economics : JBE 66 (1996) 3, pp. 253-282
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001196425
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Preiswahrnehmung von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und Integration in das Relationship Marketing
Siems, Florian - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724838
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003140794
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Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark - 2005
I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das Dienstleistungsmarketing -- 1. Bedeutung eines Erwartungsmanagements im Dienstleistungsbereich -- 2. Forschungsziele und Forschungsfragen -- 3. Gang der Untersuchung -- II: Schaffung einer theoretischen Basis für die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der integrierten Kommunikation : Anforderungen, Umsetzung und empirische Befunde aus Unternehmenssicht
Bruhn, Manfred - 2010 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008653981