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~isPartOf:"Europäische Hochschulschriften / 5"
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Angebotsplanung und Fluggastverhalten im überlasteten Luftverkehrssystem
Lüking, Jost
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1993
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Kulturabhängiges Qualitätserleben direkter Kunde-Mitarbeiter-Kommunikation
Mang, Paul
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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
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Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität : Messung, Umsetzung, Management von Erfolgsfaktoren ; mit
Kundenzufriedenheit
und Kundenloyalität zu wirtschaftlichem Erfolg ; ein Handbuch...
Siebrecht, Philipp
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Ein Handbuch mit 38 Abbildungen und einem Fragebogen zur Messung von
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und Kundenloyalität …
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Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
Bezold, Thomas
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1996
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Erfolgsfaktoren von Franchise-Nehmern unter besonderer Berücksichtigung der
Kundenzufriedenheit
: eine empirische Analyse am Beispiel eines Franchise-Systems
Seidel, Markus B.
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9
Markteintrittsbarrieren auf dem deregulierten US-amerikanischen Luftverkehrsmarkt : Schlußfolgerungen für die Luftverkehrspolitik der Europäischen Gemeinschaft
Krahn, Henning
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1994
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Time sensitivity of passengers and market structure in the airline industry : a model of international air transport
Fischer, Roland
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