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Trust as the key to loyalty in business-to-consumer exchanges : trust building measures in the banking industry
Ebert, Tara - 2009 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804051
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Financial Planning : eine Finanzdienstleistung für private Haushalte des Retail-Segmentes
Hochberger, Bernd - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001772926
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Plattformstrategien im Retail-Banking : eine Analyse der Kunde-Bank-Beziehung
Voit, Mario - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001668562
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Die Leistungsprogrammerweiterung der Postbank : ökonomische Aspekte der Einführung zusätzlicher Bankdienstleistungen
Hempel, Kay - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000544131
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Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000974052
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Die Beurteilung von Dienstleistungen : Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe
Göbl, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001754354
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Die Loyalität unzufriedener Kunden : Determinanten und Implikationen
Vollmer, Ingrid - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001666502
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Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit : Ansätze für ein erfolgreiches Consumer-Relationship-Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden
Griese, Kai-Michael - 2002 - 1. Aufl.
emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese charakterisiert er anhand des Konfirmations … Bankdienstleisungen. Das Diskonfirmationsmodell als Erklärungsansatz von Kundenzufriedenheit bei 18- bis 25-jährigen Bankkunden …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001704577