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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold - 1997 - 1. Aufl., Nachdruck
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954
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Real option valuation in service industries
Müller, Jürgen - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001472816
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Marktorientiertes Informationsmanagement in Dienstleistungsunternehmen
Büttgen, Marion - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001486381
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Kollaborative Wertschöpfung : Kundenaktivitäten als Basis neuer Wertschöpfungskonstellationen für E-Services
Huber, Martin - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002265180
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Dienstleistungen und Regionalentwicklung : Ansätze einer dienstleistungsorientierten Strukturpolitik für ländliche Regionen
Kiel, Hermann-Josef - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013421296
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Qualität im Virtual Banking : Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Schüler, Klaus - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652388
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Segmentspezifische Kundenzufriedenheitsanalyse : neue Ansätze zur Segmentierung von Märkten
Hahn, Carsten H. - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643623
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Kundenzufriedenheit und Involvement
Matzler, Kurt - 1997
Klappentext: Kundenzufriedenheit ist wesentliche Voraussetzung für langfristigen Unternehmenserfolg. Faktoren wie … Zusammenhang. Kurt Matzler untersucht, auf welche Weise Kundenzufriedenheit entsteht, welche Zusammenhänge zwischen … Produkteigenschaften und Kundenzufriedenheit bestehen und welche Rolle dabei die Tiefe der Informationsverarbeitung des Kunden spielt. …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000641756
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Die Gestaltung von Unternehmenszentralen : eine empirische Analyse anhand internationaler Vergleichszahlen
Digmayer, Jörg W. - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001672661