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A multiple-layer model of market-oriented organizational culture: measurement issues and performance outcomes
Homburg, Christian; Pflesser, Christian - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 3-27). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002523747
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Market-oriented management: a systems-based perspective
Becker, Jan; Homburg, Christian - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 29-51). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525407
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Der Einfluss organisationaler Gestaltungsparameter auf die Kundennähe von Unternehmen
Homburg, Christian - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 53-82). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525416
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Fundamental changes in marketing organization: the movement toward a customer-focused organizational structure
Homburg, Christian; Workman, John P.; Jensen, Ove - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 83-117). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525430
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Führungsverhalten als Einflussgröße der Kundenorientierung von Mitarbeitern: ein dreidimensionales Konzept
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 175-201). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525473
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit: eine dyadische Analyse
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 227-244). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525488
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"Symbolisches Management" als Schlüssel zur Marktorientierung: neue Erkenntnisse zur Unternehmenskultur
Homburg, Christian; Pflesser, Christian - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 271-285). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525510
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Customer Relationship Management: strategische Ausrichtung statt IT-getriebenem Aktivismus
Homburg, Christian; Sieben, Frank - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 287-309). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525521
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Profitabilität durch Cross-Selling: Kundenpotenziale professionell erschließen
Homburg, Christian; Schäfer, Heiko - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 311-328). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525539
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Complaint Management Excellence: Leitfaden für professionelles Beschwerdemanagement
Homburg, Christian; Fürst, Andreas - In: Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung …, (pp. 329-370). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002525557