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Global Perspectives on Service Science: Japan
Kwan, Stephen K. (ed.); Spohrer, James C. (ed.);  … - 2016
-Oriented Business Innovation -- Service Engineering Road Map of Ministry of Economy Trade and Industry in Japan. …’s perspective. As the global economy becomes more connected and competitive, many economies depend the service sector on for growth …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019860
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Beiträge zur Dienstleistungsforschung 2016
Büttgen, Marion (ed.) - 2017
Kaufreihenfolge und Lock-in im Dienstleistungsprozess -- Kundenintegration in Online Communities -- Wahrgenommener Integrationswert von Privatkundenlösungen -- Konfliktverhalten von Kunden -- Mitarbeiterführung und Mitarbeiterverhalten in Dienstleistungsunternehmen -- Nachhaltigkeit im...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020202
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Managing Service Productivity : Using Frontier Efficiency Methodologies and Multicriteria Decision Making for Improving Service Performance
Emrouznejad, Ali - 2014
Managing Service Productivity using Data Envelopment Analysis -- Development of Assessment Model for Research Efficiency of Universities -- Incorporating intra- and inter-input/output weight restrictions in piece-wise linear DEA: an application to the assessment of the research activity in...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020942
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Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie : Momentaufnahme und Perspektiven
Stampfl, Nora S. - 2011
Zum Wandel von Dienstleistungen -- Unternehmensbezogene Dienstleistungen: Motor für Wachstum und Impulsgeber für die Industrie -- Produktbezogene Dienstleistungen: Vom Pflichtprogramm zur Kür -- ndustrialisierung der Servicewelt: Dienstleistungen am laufenden Band-. Personenbezogene...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015428
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Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit : Professionalisierung – Wertschätzung – Interaktion
Reichwald, Ralf - 2012
Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015951
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Service Science in China
Huo, Jiazhen - 2013
Preface -- Service Economy Knocks -- The Rise of Service Science -- The Connotation of Service Science -- Overview of …A service economy era is coming! As the basic discipline of the new service dominant era, service science mainly … hope of providing readers insights into not only service science but also the development of China’s service economy …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016422
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Service Industries and Regions : Growth, Location and Regional Effects
Cuadrado Roura, Juan R. - 2013
Introduction -- Part I: Service Industries: Growth Factors, Globalization and Innovation -- Part II: Regional Aspects of FDI in Services, Export Decisions, Productivity and Employment -- Part III: Location of Service Industries: Cities, Internationalization, the Case of Some Specific Activities...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014016580
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The Development of Service Economy : A General Trend of the Changing Economy in China
Zhou, Zhenhua - 2016 - 1st ed. 2016
The connotation and definition of the service economy -- The connotation and regular performance of the service economy … development -- The motivation of the service economy development -- The mechanism of the service economy development -- The track … characteristics of the service economy development -- The trends in the service economy development -- The trajectory deviation of the …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017887
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Dysfunktionales Beschwerdeverhalten : Ausprägungen, Entstehung, Auswirkungen und Managementimplikationen
Plein, Katrin - 2016 - 1. Aufl. 2016
Katrin Plein untersucht, welche Verhaltensweisen von Kunden die betroffenen Mitarbeiter im Beschwerdemanagement als problematisch erleben. Für die Ableitung verschiedener Ausprägungen dysfunktionalen Beschwerdeverhaltens zieht sie insbesondere Schilderungen von Beschwerdebearbeitern in...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017980
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Treiber und Auswirkungen von Preiskomplexität : Empirische Analyse unterschiedlicher Dienstleistungsbranchen
Würtz, Steffen - 2015 - 1. Aufl. 2015
Auf Basis eines empirisch-experimentellen Forschungsprogramms untersucht Steffen Würtz in neun Studien im Kontext unterschiedlicher Dienstleistungsbranchen die Treiber der Preiskomplexität, die Konsumentenwahrnehmung von Preiskomplexität und die Auswirkungen auf potentielle...
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