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Managing Negative Word-of-Mouth on Social Media Platforms : The Effect of Hotel Management Responses on Observers’ Purchase Intention

Nee, Ines - 2016

Ines Nee makes important key contributions to service recovery research by analyzing the effect of management response content towards negative online customer reviews on the observer’s purchase intention. This study is the first to provide a conceptual basis of observers’ behavioral...

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User-Generated Content and its Impact on Branding : How Users and Communities Create and Manage Brands in Social Media

Dennhardt, Severin - 2014

The emergence of social media as one of the driving forces of consumers’ online experiences today also challenges our current understanding on marketing and brand management. The effects of brands’ social media involvement are to this day uncertain. Severin Dennhardt shows that social media...

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How to Create the Next Facebook : Seeing Your Startup Through, from Idea to IPO

Taulli, Tom - 2012

In just under a decade, Facebook has gone from a Harvard prodigy's dorm-room experiment to an essential part of the … been given to the company in the years since founder Mark Zuckerberg first took Facebook live on Harvard's server, one … question remains unanswered: From a business standpoint, how, exactly, did Facebook do it? How did a college student with no …

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Kundenkommunikation in sozialen Medien : Analyse und Steuerung der Kommunikationsprozesse

Wolf, Tobias - 2017

Chancen von Kundenkommunikation für das Marketing -- Social Media als Inkubator für Word-of-Mouth -- Modell der Informationsverteilung in sozialen Medien -- Partizipationsformen im Kommunikationsprozess.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014020545

Online Brand Communities : Using the Social Web for Branding and Marketing

Martínez-López, Francisco J. - 2016 - 1st ed. 2016

This book presents and analyzes the concept of online brand communities, an emerging and exciting topic in marketing and eCommerce. First, it lays out the foundations like the evolution of the Web and the so-called Social Web, its utility for users and businesses, and the evolution of the...

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Social Media für KMU : Der Leitfaden mit allen Grundlagen, Strategien und Instrumenten

Mack, Dagmar - 2016 - 1. Aufl. 2016

die Belange des KMU passender "Social-Media-Fit" gefunden. Zudem erfahren die Leser, wie Marketingmaßnahmen auf Facebook …

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Informationssuche und Online Word-of-Mouth : Eine empirische Analyse anhand von Diskussionsforen

Reichelt, Jonas - 2013

Modell zur Erklärung der Bedeutung von Online Word-of-Mouth für Konsumenten -- Funktionen der Informationssuche in Online Word-of-Mouth -- Einfluss der Glaubwürdigkeit von Informationen auf die Nutzung von Online Word-of-Mouth -- Einflussfaktoren der Bedeutung von Online Word-of-Mouth für...

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Quick Guide Influencer Marketing : Wie Sie durch Multiplikatoren mehr Reichweite und Umsatz erzielen

Deges, Frank - 2018

Authentische und persönliche Werbebotschaften werden im Kaufprozess immer wichtiger. Dieser Quick Guide erklärt kompakt und auf den Punkt, wie Unternehmen erfolgreich mit Influencern zusammenarbeiten können. Denn: Erfolgreiche Influencer haben sich in den Sozialen Netzwerken in den letzten...

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Influencer Marketing : Für Unternehmen und Influencer: Strategien, Plattformen, Instrumente, rechtlicher Rahmen. Mit vielen Beispielen

Jahnke, Marlis (ed.) - 2018

Wie sieht das Marketing im Influencer Zeitalter aus? -- Markenstrategischer Fit im Influencer Marketing: Die Marke im Spannungsfeld zwischen Kontinuität und Freiheit -- Influencer Marketing ist nicht nur Instagram -- Influencer in der B2B-Kommunikation -- Wie Unternehmen aus Micro-Influencern...

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Social-Media-Marketing kompakt : Ausgestalten, Plattformen finden, messen, organisatorisch verankern

Kreutzer, Ralf T. - 2018

Social-Media und Social-Media-Marketing -- Ziele und Ausgestaltungsformen des Social-Media-Marketings -- Plattformen für den Einsatz des Social-Media-Marketings -- Orientierungspunkte zur Ausgestaltung des Social-Media-Marketings -- Controlling des Social-Media-Marketings -- Organisatorische...

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