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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
Stüker, David (contributor) - 2009
Theoretische Grundlagen eines unternehmenswert-orientierten Kunden-Controlling -- Methodische Grundlagen eines … unternehmenswert-orientierten Controlling -- Methoden der Kundenbewertung -- Unternehmenswert-orientiertes Kunden-Controlling … ausgerichtete Steuerung der Kundenbeziehungen gerät daher folgerichtig immer mehr in den Fokus des Controlling und ist nicht mehr …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014706
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Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs : Messung — Erfolgsauswirkungen — Determinanten
Spillecke, Dennis (contributor) - 2006
Controlling- und den Unternehmenserfolg und wie kann es in der Praxis umgesetzt werden? Auf der Grundlage einer fundierten …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516558
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Commitment in Kundenbeziehungen : Eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen
Bryant, Melchior David - 2010
Problemstellung und Forschungsziele -- Erfolgsbeitrag des Kundenbeziehungsmanagements -- Commitment im Kontext der Kundenbeziehungsforschung -- Theoretische Bezugspunkte zur Konzeptualisierung von Commitment – ein multipartialer Ansatz -- Konzeption eines Untersuchungsmodells zu den...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425106
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Customer Relationship Management : Concept, Strategy, and Tools
Kumar, V.; Reinartz, Werner - 2018 - Third edition
This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the necessary steps in managing profitable customer...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012395810
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Praxis der Personalisierung im Handel : Mit zeitgemäßen E-Commerce-Konzepten Umsatz und Kundenwert steigern
Stüber, Eva (ed.); Hudetz, Kai (ed.) - 2017
E-Commerce-Technologie kundenindividuelle Angebote erzeugen kann, um Umsätze und den Kundenwert zu steigern. Autoren aus …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014019654
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Kundenwert : Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen
Helm, Sabrina (ed.); Günter, Bernd (ed.);  … - 2017 - 4., aktualisiert u. erw. Aufl. 2017
-- Kundenwert und wertorientiertes Management -- Anwendung von Kundenwertkonzepten -- Ethische Aspekte der Bewertung von … Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus … Kundenwerts Ansätze zur Messung des Kundenwerts Kundenwert und wertorientiertes Management Anwendung von Kundenwertkonzepten …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014021086
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Cross Buying Extended in Multi Partner Bonusprogrammen : Eine kritische Analyse
Papenhoff, Heike (contributor) - 2009
Einführung -- Bezugsrahmen des Konstrukts Cross Buying -- Entwicklung des Konstrukts Cross Buying extended -- Multi Partner Bonusprogramme -- Cross Buying extended in Multi Partner Bonusprogrammen -- Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- Fazit und Schlussbetrachtung.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014915
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Customer Relationship Management im Krankenhaus : Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Heinrich, Dirk - 2011
Deutsche Krankenhäuser sehen sich einem immer größer werdenden wirtschaftlichen Druck und als Folge auch einem verstärkten Wettbewerb um die Patienten ausgesetzt. Dem Beziehungsmanagement zu den niedergelassenen Ärzten, die maßgeblichen Einfluss auf die Krankenhauswahl der Patienten...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015467
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Kundenwert aus Sicht von Versicherungsunternehmen
Friederichs-Schmidt, Silke - 2006
Besonderheiten des Versicherungsgeschäfts -- Grundlagen des Kundenwerts für Versicherungsunternehmen -- Ertragswert als Determinante des Kundenwerts -- Entwicklungswert als Determinante des Kundenwerts -- Cross-Selling-Wert als Determinante des Kundenwerts -- Referenzwert als Determinante des...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516581
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Praxisorientiertes Dialog-Marketing : Konzepte – Instrumente – Fallbeispiele
Kreutzer, Ralf T. - 2009
In immer mehr Branchen werden Budgets zugunsten des Dialog-Marketing umgewidmet. Dies unterstreicht den seit Jahren zu beobachtenden Trend zur persönlichen Kommunikation. Gleichzeitig wird es vor diesem Hintergrund schwieriger bei den Zielgruppen Aufmerksamkeit zu finden, weil immer mehr...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013517020