Einleitung: Die unsichtbare Hand im Unternehmen? -- I Die Spielregeln haben sich geändert -- Neue Spielregeln auf alten Märkten -- Im harten Wind des Wettbewerbs -- Die negative Synergie -- II Die Performance-Killer -- Warum scheitern Unternehmen? -- Problemmuster auf Mitarbeiterebene --...

Führende Praktiker und Wissenschaftler nehmen in diesem Tagungsband aus Anlass des 65. Geburtstages von Prof. Dr. Ulrich Schreiber Stellung zu ausgewählten Fragen der Besteuerung von Unternehmen. Dieses Buch bietet spannende Diskussionen, interessante Argumente und neuartige Einblicke in die...

Problemfelder des deutschen Konzernsteuerrechts -- Verrechnungspreisermittlung in internationalen Konzernunternehmen -- Deutsch-Französische Konvergenzinitiative -- Grünbuch der Deutsch-Französischen Zusammenarbeit.- 2-Punkte-Plan der Bundesregierung.

Einführung -- und Überblick -- Grundprobleme der Erfolgssteuerung -- Anreiz und Kontrolle als Instrumente der Entscheidungssteuerung -- Integration von Planung und Erfolgsrechnung -- Planung und Bewertung -- Messung und Bewertung von Periodenerfolgen -- Probleme der Ermittlung und Zurechnung...

Stand der Forschung zu Kundenbegeisterung im Dienstleistungskontext -- Konzeptualisierung und Operationalisierung eines Messmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Entwicklung des Wirkungsmodells für begeisternde Serviceinnovationen -- Empirische Analyse des Mess- und Wirkungsmodells.

Konzeptualisierung, Einflussgrößen und Wirkungen des wahrgenommenen Werts der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung -- Empirisch-quantitative Überprüfung und Vergleich der Konzeptualisierungen und Untersuchungsmodelle in unterschiedlichen Bewertungskontexten...

Strategische Ausrichtung des Dienstleistungsgeschäfts -- Gestaltung des Dienstleistungsportfolios -- Prozess- und Kapazitätsgestaltung -- Kooperation mit Externen -- Organisatorische Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts -- Performance Measurement & Reporting -- Gestaltung von internen und...