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Marketing-Schnittstellen : Herausforderungen für das Management
Specht, Günter; Silberer, Günter; Engelhardt, Werner Hans - 1989
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000092238
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Theoretische Grundlagen zur Beeinflussung des Konsumentenverhaltens
Wiedmann, Klaus-Peter; Langner, Sascha - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002610689
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Marketing für öffentliche Betriebe
Raffée, Hans - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014005003
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880
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Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden
Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729985
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Konsumentenverhalten im Internet : Konzepte, Erfahrungen, Methoden
Wiedmann, Klaus-Peter (ed.) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001851237
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Kundenbindung und Kundenbindungspotential : eine theoriegeleitete Modellgenese
Wiedmann, Klaus-Peter; Koot, Christian - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002063092