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Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2009 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779880

Dienstleistungsinnovationen

Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2004 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001748040

Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen : strategische Ausrichtung von Kundeninteraktionen, Geschäftsmodellen und sozialen Netzwerken

Bruhn, Manfred (ed.); Hadwich, Karsten (ed.) - 2015

Persistent link: https://www.econbiz.de/10014009737

Kundenorientierung : Bausteine eines exzellenten Unternehmens

Bruhn, Manfred - 1999 - Orig.-Ausg., 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10000642956

Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM)

Bruhn, Manfred - 2007 - Orig.-Ausg., 3., überarb. Aufl.

Die Kundenorientierung nimmt als Ziel vieler Unternehmen einen dominanten Stellenwert ein. Dies verdeutlicht nicht zuletzt die Intensität, mit der unter dem Schlagwort "Customer Relationship Management" (CRM) über die strategische Bedeutung der Ausrichtung sämtlicher Unternehmensaktivitäten...