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All
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Book / Working Paper
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Aufsatz im Buch
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20
Aufsatzsammlung
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
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Aufsatz in Zeitschrift
3
Lehrbuch
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Textbook
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Arbeitspapier
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Bibliografie
1
Bibliografie enthalten
1
Bibliography included
1
Festschrift
1
Graue Literatur
1
Handbook
1
Handbuch
1
Konferenzschrift
1
Non-commercial literature
1
Systematic review
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Working Paper
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Übersichtsarbeit
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Language
All
German
English
49
Author
All
Stauss, Bernd
Thaichon, Park
Bruhn, Manfred
101
Homburg, Christian
79
Huber, Frank
47
Reichwald, Ralf
45
Bauer, Hans H.
37
Töpfer, Armin
36
Herrmann, Andreas
35
Stock-Homburg, Ruth
33
Hippner, Hajo
32
Ahlert, Dieter
31
Wilde, Klaus D.
30
Piller, Frank T.
29
Wiedmann, Klaus-Peter
28
Kreutzer, Ralf T.
27
Krüger, Wilfried
27
Martin, Albert
27
Helmke, Stefan
26
Belz, Christian
25
Krafft, Manfred
25
Günter, Bernd
24
Nerdinger, Friedemann W.
24
Georgi, Dominik
23
Matzler, Kurt
22
Meffert, Heribert
22
Uebel, Matthias
22
Wildemann, Horst
22
Doppler, Klaus
21
Swoboda, Bernhard
21
Keuper, Frank
20
Becker, Manfred
19
Hadwich, Karsten
19
Hinterhuber, Hans H.
19
Meyer, Anton
19
Schreyögg, Georg
19
Winter, Robert
19
Zink, Klaus J.
19
Diller, Hermann
18
Picot, Arnold
18
Helm, Sabrina
17
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Institution
All
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
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Forum Dienstleistungsmanagement
3
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Das Qualitative Zufriedenheitsmodell : (QZM)
Stauss, Bernd
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000564872
Saved in:
2
Strategisches Beschwerdemanagement
Stauss, Bernd
- In:
Customer Relationship Management : neue …
,
(pp. 155-170)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003644194
Saved in:
3
Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : …
,
(pp. 345-365)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003790115
Saved in:
4
Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement : eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen
Bruhn, Manfred
;
Stauss, Bernd
- In:
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003808614
Saved in:
5
Kundenbindung durch produktbegleitende Dienstleistungen
Stauss, Bernd
;
Ringel, Karl-Heinz
- In:
Strategien zur Schaffung und Erhaltung von …
,
(pp. 109-140)
.
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003849701
Saved in:
6
Preiskündiger und Qualitätskündiger : zur Segmentierung verlorener Kunden
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, …
,
(pp. 143-161)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003887044
Saved in:
7
Kundenverlust-Controlling im Customer Relationship Management
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Controlling zwischen Shareholder Value und Stakeholder …
,
(pp. 85-103)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003868784
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8
Internes Relationship Management : das Beziehungsmanagement interner Dienstleister
Stauss, Bernd
- In:
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - …
,
(pp. 27-51)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934307
Saved in:
9
Der Kundenbeziehungs-Lebenszyklus
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 319-341)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857597
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10
Feedbackmanagement
Stauss, Bernd
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 441-473)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008858200
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