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Kundenorientierung und Leistun...
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Theorie
1,759
Theory
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Marketing
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453
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425
Marketing management
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370
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Customer satisfaction
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Management
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Dienstleistungssektor
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288
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Dienstleistungsmarketing
277
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276
Beziehungsmanagement
274
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255
Dienstleistungsmanagement
254
Service management
250
Customer service
249
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Online availability
All
Undetermined
50
Free
19
Type of publication
All
Book / Working Paper
289
Article
143
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
148
Thesis
127
Aufsatz im Buch
117
Book section
117
Graue Literatur
48
Non-commercial literature
48
Collection of articles of several authors
30
Sammelwerk
30
Article in journal
25
Aufsatz in Zeitschrift
25
Bibliografie enthalten
24
Bibliography included
24
Aufsatzsammlung
23
Arbeitspapier
17
Working Paper
17
Ratgeber
13
Guidebook
12
Case study
10
Fallstudie
10
Lehrbuch
9
Textbook
9
Konferenzschrift
6
Handbook
5
Handbuch
5
Forschungsbericht
4
Conference proceedings
3
Bibliografie
2
Accompanied by computer file
1
Advisory report
1
Amtsdruckschrift
1
Conference paper
1
Elektronischer Datenträger als Beilage
1
Fallstudiensammlung
1
Festschrift
1
Government document
1
Gutachten
1
Konferenzbeitrag
1
Mehrbändiges Werk
1
Multi-volume publication
1
Statistics
1
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Language
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German
English
5,361
French
5
Finnish
1
Italian
1
Polish
1
Swedish
1
Undetermined
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
21
Benkenstein, Martin
7
Theobald, Elke
6
Bauer, Hans H.
5
Gouthier, Matthias H. J.
5
Bendel, Klaus
4
Coenen, Christian
4
Dietrich, Martin
4
Georgi, Dominik
4
Gouthier, Matthias
4
Nerdinger, Friedemann W.
4
Stauss, Bernd
4
Woratschek, Herbert
4
Dreyer, Axel
3
Erbel, Christiane
3
Falk, Tomas
3
Hammerschmidt, Maik
3
Homburg, Christian
3
Keßler, Esther
3
Langner, Sascha
3
Meyer, Anton
3
Rabsch, Stefan
3
Steffen, Dirk
3
Zielke, Katja
3
Beck, Johann
2
Beck, Norbert
2
Berkel, Ingrid
2
Bieger, Thomas
2
Bieling, Gisela
2
Bulander, Rebecca
2
Burr, Wolfgang
2
Dölling, Steffen
2
Elias, Carola Anna
2
Ertl, Robert
2
Fischer, Mario
2
Gaiser, Brigitte
2
Gizycki, Vittoria von
2
Gleitsmann, Sinje
2
Gusenbauer, Birgit
2
Guttzeit, Mandy
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
6
Excellence-in-Service-Konferenz <6., 2016, Koblenz>
3
Nomos Verlagsgesellschaft
3
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
3
Verlag Dr. Kovač
2
Autohaus Buch und Formular
1
Banking-Forum Liechtenstein <2, 2003, Vaduz>
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Center for Service Excellence
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Eric Cuvillier <Firma>
1
Erich-Schmidt-Verlag <Berlin>
1
European Health Care Conference <2, 2011, Hamburg>
1
Fachhochschule Reutlingen / European School of Business
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Galileo Press
1
Gesundheitsstadt Berlin e.V.
1
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
1
Liechtensteinischer Bankenverband
1
Logos Verlag Berlin
1
Ludwig-Maximilians-Universität München
1
NTT Data Deutschland GmbH
1
Sachverständigenrat für die Konzertierte Aktion im Gesundheitswesen
1
Springer Fachmedien München GmbH
1
Technische Universität Clausthal
1
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
1
Universität Osnabrück / Fachgebiet Geographie
1
Universität Potsdam
1
Wiley-VCH
1
Zukunftsinitiative Rheinland-Pfalz
1
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SpringerLink / Bücher
22
Gabler Edition Wissenschaft
14
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
7
Basler Schriften zum Marketing
6
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
6
Europäische Hochschulschriften / 5
5
Gabler-Edition Wissenschaft
5
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
5
Social Branding : Strategien - Praxisbeispiele - Perspektiven
5
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
4
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
4
Marketing : ZFP ; journal of research and management
4
Profession : Wissenschaftsedition im Rainer Hampp Verlag
4
Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing
4
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
4
Berichte aus Energie- und Umweltforschung
3
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung
3
Berichte der Werkstatt für Organisations- und Personalforschung e.V.
3
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Dienstleistungsmarketing : Impulse für Forschung und Management ; [Workshop Dienstleistungsmarketing im November 2003]
3
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
3
Dynamik mit Verantwortung
3
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
3
Gabler Research
3
Leitfaden Online-Marketing ; [Bd. 1]
3
Nachhaltig wirtschaften konkret
3
Reihe: Wissenschaftliche Arbeitspapiere / W / Institut für Marktorientierte Unternehmensführung, Universität Mannheim
3
Research
3
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
3
Springer eBook Collection / Business and Economics
3
Banking & finance aktuell
2
Beiträge zur Verhaltensforschung
2
Dialogmarketing Perspektiven 2012/2013 : Tagungsband ; 7. Wissenschaftlicher Interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing
2
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
2
Electronic Services
2
Erfolgswissen von 12 bekannten Managementtrainern
2
Forschungsergebnisse der WU Wirtschaftsuniversität Wien
2
Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
2
Freiburger betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge
2
Gabler Edition Wissenschaft / Marketing und Innovationsmanagement
2
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ECONIS (ZBW)
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1
Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb
Lehmann, Axel Peter
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000661766
Saved in:
2
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003901859
Saved in:
3
Qualität im
Service
: Wege zur besseren Dienstleistung
Brunner, Franz J.
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003915254
Saved in:
4
Die kundenseitige Wahrnehmung der Servicequalität bei der Nutzung von SST
Gleitsmann, Sinje
;
Guttzeit, Mandy
;
Roschk, Holger
-
2010
Sogenannte Self-
Service
-Technologien (SST), wie Bankautomaten, automatischer Self-Checkout in Hotels, Telefonbanking …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008663120
Saved in:
5
Die Messung der Dienstleistungskompetenz : Entwicklung und Prüfung eines Messverfahrens für KMU zur Eruierung der Kundenzuversicht in künftige Transaktionen, dargestellt anhand ein...
König, Thomas
-
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008666575
Saved in:
6
Risikofrei zur Produktdienstleistung (RISP) : ein Projektbericht im Rahmen der Programmlinie Fabrik der Zukunft, Impulsprogramm Nachhaltig Wirtschaften
Fresner, Johannes
(
contributor
)
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699499
Saved in:
7
Dienstleistungsorientierung und Dienstleistungstypen im Großhandel : eine empirische Untersuchung am Beispiel des Produktionsverbindungshandels
Hüffer, Guido
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003666441
Saved in:
8
Service
Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
9
Wellnessmanagement : Angebote, Anforderungen, Erfolgsfaktoren
Wiesner, Knut A.
-
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003522549
Saved in:
10
Dienstleistungskompetenz : strategische Differenzierung durch konsequente
Kundenorientierung
Fueglistaller, Urs
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003574242
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
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